Mitarbeiter/in Kundendienst — Emil Frey
NeuCHF 68'000 - 103'000
Emil Frey · Zürich (ZH)
- Ort
- Zürich
- Vertrag
- other
- Veröffentlicht
- vor 2 Tagen
LohnCHF 68'000 - 103'000
Rollenüberblick
Was Du über uns wissen solltest Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.
Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
- Was Du über uns wissen solltest Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
- Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.
Kontakte
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und weiteren digitalen Kanälen auf Deutsch und Französisch
- Aufnahme, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen (z.B. in JIRA)
- Unterstützung der Kund:innen bei der Analyse und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit unseren technischen Produkten und Dienstleistungen
- Koordination von Rückmeldungen und Nachverfolgung bis zur sauberen Fallabschliessung
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Implementierung, Academy und Entwicklung bei komplexeren Fällen
- Sicherstellung einer effizienten, transparenten Kommunikation zwischen Kund:innen und internen Abteilungen
- Weitergeben von wiederkehrenden Themen und Verbesserungspotenzialen an die zuständigen Stellen (Produkt, Projekt, Academy etc.) Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst / Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil
- Grundverständnis für technische Produkte oder SaaS-Lösungen;
Weitere Details
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung Eine langfristige Unternehmensperspektive
Notizen und Originalinhalt
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
