Kundenbeziehungsleiter Migrolcard (m/w/d) — Migrol AG

NeuCHF 68'000 - 103'000

Migrol AG · Adliswil (ZH)

Categoria: other Contratto: full-time Salario: CHF 68'000 - 103'000

LohnCHF 68'000 - 103'000

Als kommunikative und initiative Persönlichkeit betreust du proaktiv Firmenkunden.

Ausserdem bearbeitest du Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert.

Freust du dich darauf, die Kundenakquise, Vertragsabschlüsse und den Ausbau der Kundenbindung aktiv voranzutreiben?

Als kommunikative und initiative Persönlichkeit betreust du proaktiv Firmenkunden.
Ausserdem bearbeitest du Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert.
Telefonische Kundenakquisition und Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden
Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung: In einer ähnlichen Funktion Eidg.
Fachausweis: Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)

Telefonische Kundenakquisition und Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden
Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)
Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios
Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen
Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios
Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B.
Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste)
Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben
Mitarbeit in Migrolcard Projekten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Mind. 3 Jahre Berufserfahrung: In einer ähnlichen Funktion Eidg.
Fachausweis: Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)
Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Flexibler Arbeitsort / Home Office: Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice an 1 bis 2 Tagen pro Woche
Faire Löhne: Standardisiertes, geschlechtsneutrales und transparentes Lohnmodell
Berufliche Vorsorge: Migros-Pensionskasse.
Aufteilung der Prämien: Migrol 2/3, Mitarbeitende 1/3
Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege dank unserer flachen Hierarchiestufen
Sport- und Fitnessangebote: Eigener Sportclub.
Finanzielle Beteiligung an Migros-Fitnessabonnements (bis CHF 250 pro Jahr)

Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (sehr gute Kenntnisse) Italienisch (von Vorteil) Cosa offriamo

Bewerbung & Kontakt Dragana Vidakovic HR Business Partner +41 44 495 1278
Rekrutierungsprozess Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei.
Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.
Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt.
Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.
Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Fachgespräch In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt.
Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen.
Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Angebot & Vertragsausstellung Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert.
Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Mind. 3 Jahre Berufserfahrung: In einer ähnlichen Funktion
Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (sehr gute Kenntnisse) Italienisch (von Vorteil)
Handy-Abo: Stark vergünstigte, private Handy-Abonnements. Geschäftliches Handy auf Anfrage
Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools
Deutsch (verhandlungssicher)
Französisch (sehr gute Kenntnisse)
Italienisch (von Vorteil)
Cosa offriamo
Handy-Abo: Stark vergünstigte, private Handy-Abonnements.
Geschäftliches Handy auf Anfrage
Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet.

Ähnliche Stellen