Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie) — Migros-Genossenschafts-Bund
NeuCHF 49'500 - 75'000
Migros-Genossenschafts-Bund · Zürich (ZH)
- Ort
- Zürich
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 4 Tagen
LohnCHF 49'500 - 75'000
Rollenüberblick
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden.
Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit.
Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
- Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden.
- Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit.
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw.
- Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
- Berufserfahrung: im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ): abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Hauptaufgaben
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw.
- Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
- Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Wichtige Anforderungen
- Berufserfahrung: im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ): abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
- Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (verhandlungssicher): weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)
- Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
- Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
- Versicherungen: Bis zu 25% Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht- und Hausrat, Rechtschutz und viele mehr
- Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Cumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
- Klubschule und Freizeitanlagen: 70% Rabatt bei Angeboten der Migros Klubschule, 30% Rabatt für Fitness-/Wellness-/Aquaparks
- Gesund arbeiten: Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
Was das Unternehmen bietet
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation Cosa offriamo
Kontakte
- Bewerbung & Kontakt Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner LinkedIn
- Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome.
- Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig.
- Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen.
- Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess.
- Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
- Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei.
- Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt.
- Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.
Weitere Details
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
- Bewerbung & Kontakt Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner
- Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Grado di occupazione: 017%
Notizen und Originalinhalt
- Cosa offriamo
- Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
- Grado di occupazione: 017%
