Kundenberater 60% Team Zürich — Cornèr Banca

Rollenüberblick

Mansioni

• Beantwortung eingehender Anrufe und Bearbeitung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch Empfangen und bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und Probleme im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten
• Gewährleistung einer rechtzeitigen und zufriedenstellenden Lösung von Kundenanliegen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
• Sicherstellen, dass alle Kundeninteraktionen und -prozesse den internen Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften entsprechen Proaktiv Lösungen für Kundenbeschwerden finden und komplexe Fälle an die zuständige Abteilung eskalieren lassen
• Identifizieren von Verkaufsmöglichkeiten (Verkauf und Upselling) während der Interaktion mit den Kunden
• Requisiti
• Kommerzieller oder touristischer Hintergrund
• Erfahrung im Kundenservice
• Gute Kenntnisse der Office-Paket / PC-Nutzung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sprachen: Italienisch, Deutsch/Schweizerisches Deutsch, Französisch und Englisch
• Als erster Kontaktpunkt mit Kunden werden folgende Soft Skills benötigt: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Cosa offriamo
• Flexibilität bei der Arbeit von zu Hause aus und die Verwaltung der Arbeitszeit, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Zahlreiche Vorteile und Anreize
• Wohlbefinden, Motivation und Teambuilding Contatto

Diese Seite bündelt die wichtigsten Informationen der Stelle in einer klaren Struktur für Grenzgängerinnen und Grenzgänger in Zurigo.

Prüfen Sie vor der Bewerbung Sprache, effektiven Arbeitsort und Bewerbungsablauf genau, da manche Rollen internationale Prozessschritte enthalten.

Vergleichen Sie das Stellenprofil mit Lebenshaltungskosten und Nettolohn-Simulation, um die finanzielle Tragfähigkeit realistisch einzuschätzen.