IT Workplace Support Specialist — SIX Group

Vollständige Beschreibung

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.

Was uns auszeichnet, bringt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Verbindung von Tradition und Zukunft, von Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Finanzwesens.

Spezialist für IT-Arbeitsplatzsupport

Zürich | 100 | Referenz 7978

Über die Position

Für unser Workplace-IT-Team suchen wir eine praxisorientierte Fachkraft für den Level-2-Onsite-Support, die an unserem Standort Zürich stabile, zuverlässige und anwenderorientierte IT-Services gewährleistet. Bitte beachten Sie, dass die Position zu 100% im Büro angesiedelt ist.

Sie sind vor Ort eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden, bearbeiten komplexe Supportfälle und tragen in enger Zusammenarbeit mit zentralen IT-Teams und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer Arbeitsplatzumgebung bei.

Was Sie tun werden

• leisten Sie vor Ort Support der 2. Ebene (und bei Bedarf Unterstützung für die 1. Ebene) für Windows-11-Clients und standardmäßige Arbeitsplatzservices
• bearbeiten Sie Vorfälle und Serviceanfragen über ITSM, einschließlich IMACD-Aktivitäten und der Koordination von Eskalationen
• installieren, ersetzen und beheben Sie Fehler bei Endbenutzergeräten (Laptops, Monitoren, Dockingstationen, Peripheriegeräten)
• unterstützen Sie Microsoft 365 sowie die Benutzer- und Zugriffsverwaltung in Active Directory / Azure AD
• betreiben und unterstützen Sie Drucker, Besprechungsräume und Kollaborationstechnologie (Teams Rooms, Videokonferenzen)
• unterstützen Sie das Endpoint Management (Intune / Microsoft Endpoint Manager) bei der Geräteregistrierung, bei Compliance-Prüfungen und bei Softwarezuweisungen
• tragen Sie zur Standardisierung der Arbeitsplatzumgebung und zum Lebenszyklusmanagement bei (Geräte, Zubehör, Besprechungsräume)
• unterstützen Sie Rollouts, Pilotprojekte und Erneuerungszyklen in Zusammenarbeit mit zentralen Engineering-Teams
• stellen Sie eine genaue Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Anleitungen sicher
• arbeiten Sie eng mit dem 3rd-Level-Engineering, Dienstleistern und internen Stakeholdern zusammen
• unterstützen Sie kleinere Workplace-IT-Projekte und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung
• fungieren Sie als zuverlässige Ansprechperson vor Ort für zentrale Initiativen und Standards

Was Sie mitbringen

• 2–4+ Jahre Erfahrung im IT-Support vor Ort oder im IT-Service-Desk (Level 1/2) in Unternehmensumgebungen
• ausgeprägte praktische Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
• praktische Erfahrung im Hardware-Support und mit strukturierten Rollouts
• fundierte Kenntnisse in Active Directory / Azure AD und grundlegende Kenntnisse in Intune-Aufgaben
• grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN-Grundlagen) für die Fehlerbehebung vor Ort
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing- und Asset-Prozessen sowie eine SLA-orientierte Denkweise
• ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und klare Kommunikation
• Deutsch fließend (mündlich und schriftlich); gute Englischkenntnisse für Dokumentation und Support-Kommunikation
• ITIL-Foundation-Zertifizierung oder vergleichbare Zertifizierung
• Erfahrung in großen Unternehmensumgebungen
• Know-how rund um Microsoft Teams Rooms und Konferenzraumtechnologie
• Englischzertifikat (z. B. Cambridge B2 / C1)

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, schauen Sie auf unserer FAQ-Seite vorbei oder rufen Sie Agnieszka Leputa unter an.

Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen.

Vielfalt ist uns wichtig. Daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von jeglichem persönlichen Hintergrund.