Senior Customer Success Manager, RDS Insurance — Swiss Re

Vollständige Beschreibung

Standorte

Chicago, IL, USA | New York, NY, USA | Alpharetta, GA, USA | Armonk, NY, USA

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, die Lücke zwischen modernster Risikoanalyse und realem Kundenerfolg zu schließen? Schließen Sie sich unserem dynamischen Risk Data Solutions-Team an, in dem Sie Versicherungs- und Rückversicherungskunden leiten, um das volle Potenzial unserer Immobilien- und Naturkatastrophenlösungen auszuschöpfen. Diese Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, kommerziellen Scharfsinn mit technischem Know-how zu verbinden und gleichzeitig einen spürbaren Einfluss darauf zu haben, wie Kunden in komplexen Risikolandschaften navigieren.

Über die Rolle Als Senior Customer Success Manager besitzen Sie die Customer Journey – vom Erstverkauf über Implementierung, Design, Adoption und langfristiges Wachstum. Sie werden der Orchestrator des Kundenwerts sein und an der Schnittstelle von Analytik, Underwriting-Expertise und Geschäftsstrategie arbeiten.

Hauptzuständigkeiten

• Steigern Sie den strategischen Vertrieb auf dem nordamerikanischen Markt und nutzen Sie das umfassende Portfolio an Risikodatenprodukten und -dienstleistungen von Swiss Re
• Führen Sie End-to-End-Kundenerfolgsinitiativen mit besonderem Fokus auf Immobilien- und NatCat-bezogenen Anwendungsfällen, um eine starke Akzeptanz, Bindung und Expansion zu gewährleisten
• Förderung der Zusammenarbeit mit Reinsurance Underwriting und Key Account Management-Kollegen, um unsere Lösungen an den Prioritäten unserer Kunden und strategischen Zielen auszurichten
• Bereitstellung strukturierter Onboarding- und Schulungsprogramme, Übersetzung komplexer NatCat- und Property-Analysen in praktische Client-Workflows und Entscheidungsrahmen
• Spearhead-Erneuerungen und -Erweiterungen in Partnerschaft mit Vertriebs- und Rückversicherungskontoteams, die direkt zur Nettoeinnahmenbindung und langfristigen Rentabilität beitragen
• Entwickeln Sie umfassende Erfolgspläne und leiten Sie Executive / Quarterly Business Reviews, die die Nutzung von Lösungen mit messbaren Geschäftsergebnissen verbinden.
• Befürworten Sie die Kundenbedürfnisse innerhalb von RDS und kanalisieren Sie Kundeneinblicke in die Produktentwicklung, Lieferverbesserungen und Roadmap-Priorisierung.
• Implementieren Sie datengesteuerte Ansätze zur Überwachung der Kundengesundheit, nutzen Sie Nutzungsmetriken, Engagement-Indikatoren und Risikosignale, um Beziehungen proaktiv zu verwalten

Über Swiss Re Risk Data Solutions RDS Versicherungen sind eine zentrale Säule unserer Strategie, entscheidend für die Entwicklung unserer Kernaktivitäten sowie die Entwicklung neuer Einnahmequellen für Swiss Re. Wir bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen; von Risikoberatung und Softwarelösungen bis hin zu Datenanalysen und SaaS-Plattformen helfen wir Kunden, in einer sich entwickelnden Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch unser globales Know-how und unsere spezialisierten Tools gewinnen Kunden Agilität und Widerstandsfähigkeit in einem sich ständig verändernden Markt. Über dich Sie gedeihen an der Schnittstelle von Kundenbeziehungen, technischen Lösungen und Geschäftsergebnissen. Ihr Ansatz kombiniert kommerziellen Instinkt mit analytischem Denken und ermöglicht es Ihnen, komplexe Risikokonzepte in greifbaren Wert für Kunden zu übersetzen.

Wir suchen Kandidaten, die diese Anforderungen erfüllen

• Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Customer Success, Client Delivery, Consulting oder Solutions Sales in datengesteuerten oder versicherungsbezogenen Umgebungen
• Starke Exposition gegenüber Immobilien- und/oder Naturkatastrophenrisiken, Underwriting-, Analyse- oder verwandten Anwendungsfällen für Kunden
• Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv mit Underwriting- und Key Account Management-Teams im Rückversicherungskontext zu arbeiten
• Erfahrung in der Verwaltung von Senior-Kunden-Stakeholdern und der Leitung von ergebnisorientierten Diskussionen
• Erfahrung mit Katastrophenmodellierungstools oder Risikoanalyseplattformen
• Hintergrund in Property Underwriting, Portfolio Management oder verwandten Disziplinen
• Erfahrung im lösungsorientierten Vertrieb oder beratenden Kundenbindungsmodellen
• Fähigkeit, Matrixorganisationen zu navigieren und ohne direkte Autorität zu beeinflussen

Unser Unternehmen verwendet ein hybrides Arbeitsmodell, das jede Woche mindestens drei Tage im Büro benötigt, mit der Option, bei Bedarf Vollzeit vor Ort zu arbeiten. Diese Position ist nicht für Vollzeit-Telearbeit berechtigt und kann kein Visa-Sponsoring anbieten. Die geschätzte Grundgehaltsspanne für diese Position in Alpharetta & Chicago beträgt 140.000 bis 210.000 US-Dollar und in Armonk & New York, NY, 152.000 bis 228.000 US-Dollar. Das spezifische Gehalt, das für diese oder eine bestimmte Rolle angeboten wird, berücksichtigt eine Reihe von Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Arbeitsplatz, den Umfang der Rolle, die Qualifikationen, die Komplexität / Spezialisierung / Knappheit von Talenten, Erfahrung, Ausbildung und Arbeitgeberbudget. Bei Swiss Re verfolgen wir einen „Gesamtvergütungsansatz, wenn wir Entschädigungsentscheidungen treffen. Dies bedeutet, dass wir alle Komponenten der Entschädigung in ihrer Gesamtheit (wie Grundlohn, kurz- und langfristige Anreize und angebotene Vorteile) bei der Festlegung der individuellen Entschädigung berücksichtigen. Über Swiss Re Schweizer Re ist einer der weltweit führenden Anbieter von Rückversicherungen, Versicherungen und anderen Formen des versicherungsbasierten Risikotransfers und arbeitet daran, die Welt widerstandsfähiger zu machen. Wir antizipieren und managen eine Vielzahl von Risiken, von Naturkatastrophen und Klimawandel bis hin zu Cyberkriminalität. Wir decken sowohl Eigentum & Unfall und Leben & Gesundheit. Durch die Kombination von Erfahrung mit kreativem Denken und modernster Expertise schaffen wir neue Möglichkeiten und Lösungen für unsere Kunden. Dies ist dank der Zusammenarbeit von mehr als 15.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt möglich.

Unser Erfolg hängt von unserer Fähigkeit ab, eine integrative Kultur aufzubauen, die neue Perspektiven und innovatives Denken fördert. Wir nehmen einen Arbeitsplatz an, an dem jeder die gleichen Chancen hat, beruflich zu gedeihen und sich zu entwickeln, unabhängig von Alter, Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlechtsidentität und / oder Ausdruck, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Fähigkeit, Fähigkeiten, Gedanken oder anderen Eigenschaften. In unserem integrativen und flexiblen Umfeld kann jeder sein authentisches Selbst und seine Leidenschaft für Nachhaltigkeit mitbringen.

Wenn Sie ein erfahrener Profi sind, der nach einer Berufspause in die Belegschaft zurückkehrt, empfehlen wir Ihnen, sich für offene Stellen zu bewerben, die Ihren Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung entsprechen.

Schweizer Re ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Es ist unsere Praxis, ohne Rücksicht auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Schwangerschaft, sexuelle Orientierungen, Familienstand, Militärstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale zu rekrutieren, einzustellen und zu fördern. Entscheidungen über die Beschäftigung basieren ausschließlich auf den Qualifikationen einer Person für die zu besetzende Stelle.

Während des Rekrutierungsprozesses sind angemessene Unterkünfte für Behinderungen auf Anfrage verfügbar. Wenn Sie für ein Interview kontaktiert werden, informieren Sie bitte den Recruiter / HR Professional über die erforderliche Unterkunft.

Wir können KI-basierte Tools verwenden, um die Überprüfung und Bewertung von Anwendungen für diese Position zu unterstützen. Diese Tools bieten unseren Rekrutierungsteams zusätzliche Einblicke, aber alle Einstellungsentscheidungen werden sorgfältig überprüft und von Menschen getroffen. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir KI bei der Rekrutierung einsetzen und wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung, bevor Sie sich bewerben.

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