Employee Collection Team Zürich — Cornèr Banca

Vollständige Beschreibung

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Fachmann, der sich unserem Team in einem dynamischen und wachsenden Umfeld anschließt. Der ideale Kandidat ist bestrebt, seine Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Kreditwiederherstellung zu entwickeln und starke Kommunikationsfähigkeiten mit Empathie und einem lösungsorientierten Ansatz zu kombinieren. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, nachhaltige Zahlungslösungen auszuhandeln und dazu beizutragen, positive und professionelle Beziehungen auch in sensiblen Situationen aufrechtzuerhalten. Wichtigste Aufgaben:

• Telefonischer Kontakt mit Kunden für Kreditmanagement und Schuldeneintreibung
• Aktives Zuhören auf Kundensituationen und Identifizierung nachhaltiger Zahlungslösungen
• Verhandlungen über Rückzahlungspläne und Überwachung der vereinbarten Vereinbarungen
• Verwaltung und Aktualisierung von Fällen in internen Systemen
• Zusammenarbeit mit dem Team zur Überwachung offener Positionen
• Professionelle und empathische Herangehensweise auch in sensiblen Situationen
• kaufmännische Ausbildung (kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation)
• Mutterdeutsch und gute Englischkenntnisse
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenhörfähigkeiten
• Eignung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen über das Telefon
• Empathie, Mediationsfähigkeit und lösungsorientiertes Mindset
• Aufmerksamkeit für Details und organisatorische Fähigkeiten
• Teamgeist und Zuverlässigkeit Ideales Profil
• Junge, motivierte Person, die beruflich wachsen möchte
• Fähigkeit, auch in schwierigen Gesprächen ruhig und professionell zu bleiben
• Teamorientierte Haltung und kollaborative Denkweise