Employee Front Office Collection — Cornèr Banca

Vollständige Beschreibung

Im Rahmen unserer wachsenden Aktivitäten in Zürich suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Fachmann, der sich unserem Front Office Team im Bereich Dunning & Collection anschließt. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, zu einem effektiven Kreditmanagement beizutragen und gleichzeitig qualitativ hochwertige Kundeninteraktionen zu gewährleisten. Wichtigste Aufgaben:

• Telefonische Kundenkommunikation für Kreditmanagement und Inkasso
• Verhandlungen über Rückzahlungspläne und Überwachung der vereinbarten Vereinbarungen
• Koordination mit externen Inkassopartnern und Verwaltung der zugewiesenen Mandate
• Anwendung von aktivem Zuhören in Kundeninteraktionen, kombiniert mit analytischer Auswertung von Informationen, um geeignete Lösungen zu identifizieren und vorzuschlagen
• Bereitstellung von administrativer und Back-Office-Unterstützung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams
• Berufsausbildung (KV) oder gleichwertiges Diplom
• 1–2 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Forderungsmanagement (Dunning und Inkasso) oder bei Finanzdienstleistungen
• Sprachen: Deutsch / Schweizer Deutsch (schriftlich und gesprochen) und Französisch (schriftlich und gesprochen) sind obligatorisch
• Italienisch ist ein Vorteil; zusätzliche Sprachen sind willkommen
• Erfahrung in Rollen, die eine regelmäßige Kundeninteraktion per Telefon erfordern (Inbound- und Outbound-Kommunikation)
• Exzellentes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick kombiniert mit aktivem Zuhören, Empathie und einem pragmatischen, lösungsorientierten Ansatz
• Kenntnisse in MS Office
• Starke Teamorientierung mit der Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zusammenzuarbeiten