CRM Commercial Manager — Sonova

Vollständige Beschreibung

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Technologie in etwas zu verwandeln, das die Menschen wirklich verstehen, annehmen und ihr volles Potenzial nutzen?

Als CRM Commercial Enablement Manager spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung der CRM-Reife und der Einführung von Salesforce in unserer globalen Vertriebs- und Marketingorganisation. Sie entwickeln und liefern ansprechende Schulungsprogramme, ermöglichen es Teams in verschiedenen Märkten, das Beste aus Salesforce herauszuholen, und helfen, konsistente CRM-Prozesse und Arbeitsweisen weltweit zu etablieren.

Wenn Sie an der Schnittstelle von Vertrieb, Marketing, Technologie und Daten sitzen, kombinieren Sie Ihre CRM-Expertise mit starken Schulungs-, Analyse- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten. Sie arbeiten mit Teams auf der ganzen Welt zusammen, um Geschäftsanforderungen in skalierbare Lösungen umzusetzen, die Qualität und Nutzung kommerzieller Daten zu verbessern und unseren Teams letztendlich dabei zu helfen, bessere, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Dies ist eine Gelegenheit, die Art und Weise, wie ein globales Unternehmen mit CRM arbeitet, zu gestalten und gleichzeitig einen sichtbaren Einfluss auf die kommerzielle Effektivität, die Benutzererfahrung und die zukünftigen digitalen Fähigkeiten zu haben.

Mehr über die Rolle

• Entwickeln und liefern Sie engagierte CRM- und Salesforce-Schulungsprogramme für Vertriebs- und Marketingteams auf den globalen Märkten und bieten Sie fortlaufendes Coaching und Enablement, um die Akzeptanz und Kompetenz zu fördern.
• Steigern Sie die Einführung von Salesforce und die CRM-Reife, indem Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen, Benutzererfahrung, Datenqualität und Arbeitsweisen in der gesamten kommerziellen Organisation identifizieren.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, IT und anderen globalen Stakeholdern, um Geschäftsanforderungen zu erfassen und in skalierbare CRM-Prozesse und Plattformverbesserungen umzusetzen.
• Unterstützen Sie CRM-Erweiterungen von Anforderungen, die durch Tests, Bereitstellung, Kommunikation, Schulung und kontinuierliche Optimierung erfasst werden.
• Übersetzen Sie kommerzielle Berichtsanforderungen in aussagekräftige CRM-Berichte, Dashboards und Insights, um Teams dabei zu helfen, Daten für bessere Geschäftsentscheidungen zu nutzen.
• Etablieren Sie konsistente CRM-Prozesse, Reporting-Methoden und Governance-Standards für alle Märkte und unterstützen Sie gleichzeitig zuverlässige Daten und zukünftige KI-Fähigkeiten.
• Handeln Sie als vertrauenswürdiger CRM-Experte und Change-Champion, verbinden Sie globale Teams und helfen Sie Benutzern, neue Prozesse, Tools und Fähigkeiten erfolgreich zu übernehmen.

Mehr über dich

• Bachelor-Abschluss in Business, Wirtschaft, Statistik, Data Science oder einem verwandten Bereich, kombiniert mit 5+ Jahren einschlägiger Berufserfahrung.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Schulungs- und Unterstützungsprogrammen, ideal für Vertriebs-, Marketing- oder andere kaufmännische Teams in einem internationalen Umfeld.
• Starke praktische Kenntnisse von Salesforce oder vergleichbaren CRM-Plattformen mit einem guten Verständnis der kommerziellen CRM-Prozesse und der Benutzerakzeptanz.
• Starke analytische Denkweise mit Erfahrung mit CRM-Daten, Reporting und Performance-Metriken, um Trends zu identifizieren und umsetzbare Business Insights zu generieren.
• Selbstbewusster Kommunikator und Moderator, der unterschiedliche Zielgruppen ansprechen und Interessengruppen ohne formale Autorität über Funktionen, Kulturen und Regionen hinweg beeinflussen kann.
• Erfahrung mit Business Intelligence und Datenvisualisierungstools wie Tableau, Power BI oder ähnlichem ist von Vorteil, ebenso wie Erfahrung mit digitalen Trainings-/Authoring-Tools wie Easygenerator.
• Fließendes Englisch und die Flexibilität, über globale Zeitzonen hinweg zusammenzuarbeiten und international bis zu 20% zu reisen. Erfahrung in Medizinprodukten, Technologie oder einer anderen regulierten Industrie ist von Vorteil.

Mehr über das, was wir anbieten

Als einer der weltweit führenden Hörgeräteanbieter mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für den Aufbau einer inklusiven Kultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit durch unser flexibles hybrides Arbeitsmodell in Einklang bringen können.

In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit, mit Kollegen und Stakeholdern auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, die Zukunft unserer kommerziellen CRM-Funktionen zu gestalten und einen direkten Einfluss darauf zu haben, wie unsere globalen Teams mit Salesforce, Daten und neuen Technologien arbeiten.

Wir bieten eine breite Palette von Ausbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung, und es gibt außergewöhnliche Wachstumsmöglichkeiten mit individuellen Entwicklungsplänen.

<div dir="auto" style=" width:calc(100% - 16px) !wichtig;"