Kundendienst Koordinator — Stadler Rail

Beschreibung

PROFIL

• abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Arbeitserfahrung
• Erste praktische Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Backoffice, Logistik oder Supply Chain Management
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent und hoher Detailgenauigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine proaktive und kundenorientierte Denkweise
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel (z. B. Datenaufbereitung, einfache Analysen und Reporting)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld AUFGABEN
• Steuerung und Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse (Ersatzteile und Reparaturen) sowie Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung
• Erfassung, Pflege und Überwachung von Reparaturaufträgen im System unter Gewährleistung einer hohen Datenqualität
• Nachverfolgung der Aufträge über den gesamten Lebenszyklus hinweg sowie aktives Priorisieren von Terminen und dringenden Anforderungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen mit der Gewährleistung einer schnellen, lösungsorientierten und zuverlässigen Bearbeitung in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Erstellung und Analyse regelmässiger Reports sowie Überwachung relevanter KPIs zur Unterstützung von Performance-Management und kontinuierlicher Verbesserung

Diese Seite bündelt die wichtigsten Informationen der Stelle in einer klaren Struktur für Grenzgängerinnen und Grenzgänger in Zurigo.

Prüfen Sie vor der Bewerbung Sprache, effektiven Arbeitsort und Bewerbungsablauf genau, da manche Rollen internationale Prozessschritte enthalten.

Vergleichen Sie das Stellenprofil mit Lebenshaltungskosten und Nettolohn-Simulation, um die finanzielle Tragfähigkeit realistisch einzuschätzen.