Customer Advisor 60% — Cornèr Banca

Vollständige Beschreibung

Wir suchen ein hochqualifiziertes Individuum, um Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlung entsprechend unserer Arbeitsanweisungen kompetent zu behandeln, zu verarbeiten und/oder weiterzuleiten. Hauptverantwortlichkeiten: Beantworten eingehender Anrufe und Behandlung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch Empfangen und bearbeiten Kundenbeschwerden und Fragen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten Gewährleistung zeitnahe und zufriedenstellende Lösung der Kundenbelange zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung Alle Kundeninteraktionen und Prozesse erfüllen interne Qualitätsstandards und gesetzliche Regelungen Proaktiv finden Sie Lösungen für Kundenbeschwerden und eskalieren komplexer Fälle an der zuständigen Abteilung Was bieten wir an? Flexibilität in der Arbeit von zu Hause und der Verwaltung von Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten Zahlreiche Vorteile und Anreize Wohlbefinden, Motivation und Team-building-Aktivitäten Für die Stelleneröffnung suchen wir Kandidaten, die folgende Anforderungen erfüllen: Erfahrung im Kundenservice Gute Kenntnisse im Office-Paket/PC nutzen Gute Kommunikationsfähigkeit Sprachen: Italienisch, Deutsch/Swiss Deutsch, Französisch und Englisch Als erster Ansprechpartner bei Kunden sind folgende Soft Skills erforderlich: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Arbeitsfähigkeit im Team Resident in Tessin oder bereit, sich zu verlagern