Sachbearbeiter*in Kundendienst — Ex Libris

Vollständige Beschreibung

Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.

Luogo di lavoro: Ex Libris, Ex Libris Zentrale, Lerzenstrasse 18, 8953 Dietikon

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Mansioni

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
• Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
• Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
• Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort

Requisiti

• Mindestens 2 Jahre: Kundendienst
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch
• Berufserfahrung im Kundendienst
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
• Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
• Deutsch (fliessend)
• Französisch (sehr gute Kenntnisse)

Cosa offriamo

• Zentraler Arbeitsort: Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
• Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
• Faire Löhne: Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
• Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
• Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
• Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
• Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
• Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
• Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
• Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
• Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
• Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Contatto

Bewerbung & Kontakt Dilara Gerritsen HR-Generalistin

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen: Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
• Vorselektion der Bewerbungen: Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung: Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
• Angebot & Vertragsausstellung: Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Grado di occupazione: 80-100%