Betreuerin Kundencenter — Migros Bank

Vollständige Beschreibung

Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Luogo di lavoro: Migros Bank, Wallisellen, Industriestrasse 17-19, 8304 Wallisellen

Wichtige Hinweise

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Mansioni

• Du betreust und berätst unsere Privatkunden am Telefon bezüglich unseren Produkten und Dienstleistungen mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank und KI-Lösungen
• Du betreust die 1st-Level-Eingangskanäle mit klarem Fokus auf Telefon und stehst unserer Kundschaft kompetent und freundlich zur Seite
• Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig
• Du bleibst am Puls der Zeit: In regelmässigen Schulungen zu Produkten, Systemen, CRM und Soft Skills baust du dein Know-how laufend aus
• Du erkennst Verkaufschancen am Telefon und vereinbarst qualifizierte Termine für unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater

Requisiti

• 1 - 2 Jahre: Kaufmännische Erfahrung sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung: Kaufmännische Grundausbildung von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
• Dank unserem umfassenden Ausbildungskonzept wirst du aktiv und kompetent in deine neue Aufgabe begleitet, weshalb im ersten Anstellungsmonat ein Arbeitspensum von 100% vorausgesetzt wird
• Vernetztes Denken, Flexibilität, Teamfähigkeit sowie eine hohe Offenheit für Neues gehören zu deinen Stärken
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Italienisch (von Vorteil)
• Französisch (von Vorteil)

Cosa offriamo

• Zentraler Arbeitsort (GABS): Optimal erreichbar mit dem Zug (10 Minuten vom Zürich HB) oder Auto
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
• Du-Kultur: Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation

Contatto

Bewerbung & Kontakt Fabienne Klauser HR Business Partner

Rekrutierungsprozess

• Vorselektion der Bewerbungen: Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
• Zeitversetztes Videointerview: Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
• Gespräch mit HR & Fachabteilung: Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
• Kennenlernen Team: Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmerinnen und Arbeitgeberinnen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital): Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Grado di occupazione: 80-100%