Kundenberater*in Bildungsangebote — Klubschule Migros

Vollständige Beschreibung

Du verbindest Kundenberatung mit Verkaufserfolg: Als erste Anlaufstelle berätst du Interessent*innen zu unserem Bildungsangebot, bearbeitest Anfragen abschliessend und trägst mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg und zur Auslastung unserer Kurse bei.

Luogo di lavoro: Klubschule Migros, Vulkanplatz 8, 8048 Zürich

Wichtige Hinweise

Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt. Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Mansioni

• Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent*innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Requisiti

• Berufserfahrung im Kundendienst: idealerweise im Bildungsbereich
• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung: im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)
• Deutsch (verhandlungssicher) Englisch (sehr gute Kenntnisse) Französisch (von Vorteil): Weitere Fremdsprachenkenntnisse sehr willkommen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten

Cosa offriamo

• Handy-Abo: Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot: Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
• Zentraler Arbeitsort: Zentrale Standorte mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Aus- und Weiterbildung: Kostenbeteiligungen an spezifischen berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen

Contatto

Bewerbung & Kontakt Nicole Meillaud Talent Acquisition Partner +41585689906

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen: Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
• Vorselektion der Bewerbungen: Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
• Zeitversetztes Videointerview: Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
• Gespräch mit HR & Fachabteilung: Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
• Fachgespräch: In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital): Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Grado di occupazione: 80-100%