CDI - Store Manager Zürich (W/M) — Hermès

Vollständige Beschreibung

ALLGEMEINE EINRICHTUNG

Im Rahmen der Strategie von Hermès Schweiz und Mitteleuropa verwalten und entwickeln Sie Ihren Shop durch:

• Führen eines Teams, um unseren Kunden einen persönlichen und außergewöhnlichen Service zu bieten
• Entwicklung und Beibehaltung eines lokalen und internationalen Kundenstamms
• Optimierung des Operations Managements nach internen Verfahren

Sie arbeiten eng mit den Supportfunktionen der Tochtergesellschaft zusammen und handeln vorbildlich und rücken den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Anliegen. Sie werden den Geist von Hermès großzügig mit jedem Mitarbeiter und jedem Besucher des Ladens teilen.

WICHTIGKEITEN

FÜHRUNG DES TEAMS

• Sie führen, verwalten und motivieren das Filialteam, um festgelegte Ziele zu erreichen und allen Kunden und Besuchern einen hervorragenden Service zu bieten
• Sie teilen relevante Informationen und Analysen mit dem Team, um Ihre Vision für das Unternehmen zu kommunizieren und allen zu helfen, die Herausforderungen des Geschäfts zu verstehen
• Du förderst den Teamgeist
• Sie setzen quantitative und qualitative Ziele und bewerten Ergebnisse.
• Sie betreuen und coachen Ihre Mitarbeiter.
• In enger Zusammenarbeit mit der Personalabteilung rekrutieren Sie Teammitglieder, organisieren ihre Integration und beaufsichtigen und implementieren die notwendigen Maßnahmen für ihre Ausbildung und Entwicklung. Sie führen bei Bedarf Leistungsüberprüfungen durch.

ENTWICKLUNGSVERKÄUFE UND DIENSTLEISTUNGEN

• Sie sorgen für eine regelmäßige Präsenz auf der Verkaufsfläche, um das Team zu unterstützen, ein Beispiel zu geben und In-Store-Aktivitäten zu orchestrieren.
• Mit Unterstützung der Customer Experience-Abteilung überwachen Sie die Qualität der Informationen in der Kundendatenbank und bestimmen gezielte Klientelaktionen
• Sie halten sich über Trends auf dem Laufenden, vergleichen den Wettbewerb und analysieren Chancen. Sie schlagen und implementieren geeignete Maßnahmen zur Entwicklung Ihres Shops vor
• Sie arbeiten eng mit der Kommunikationsabteilung zusammen, um Kundenveranstaltungen für Ihren Shop zu organisieren
• Sie fördern Hermès, indem Sie sich in Ihrer lokalen Gemeinschaft engagieren.

KAUF

• Sie arbeiten eng mit der Produktangebotsabteilung zusammen, um Ihre Einkaufsstrategie zu definieren.
• Basierend auf der Verkaufsanalyse und Ihrem Wissen über die Kundschaft, werden Sie Einkäufe für Ihr Geschäft vier Mal im Jahr machen.

OPTIMIZIERUNGSBETRIEB UND STOCKMANAGEMENT

• Sie optimieren das Lagermanagement und die Warenströme, um den Kundenservice zu erleichtern und gleichzeitig die Lagerbestände und die Qualität mit Unterstützung der Betriebsabteilung zu optimieren.
• Sie teilen, erklären, wenden und erzwingen alle internen Verfahren in Zusammenarbeit mit Internal Control.
• Sie überwachen die Lagerbestände und sorgen dafür, dass Markdowns auf ein Minimum reduziert werden.
• Sie stellen sicher, dass das Geschäft jederzeit in einem ausgezeichneten Zustand ist und schlagen der Filialleitung Wartungs- und Renovierungsarbeiten vor, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Betrieb zu erleichtern.

TEILNAHME AN DER SCHWEIZ UND DER POLNISCHEN RETAILGEMEINSCHAFT

• Sie tragen zum Leben der Tochtergesellschaft bei, indem Sie an verschiedenen Treffen teilnehmen, die von General Management und Retail Management organisiert werden, und teilen die Vision, Ideen und Best Practices, die in Ihrem Geschäft implementiert wurden
• Sie berichten regelmäßig über Ihre Aktivitäten

KANDIDATPROFIL

• Ein Gefühl von Teamwork
• Fokussierung auf Ergebnisse
• Hohe Qualitätsstandards
• Ein neugieriger und unternehmerischer Geist
• Analytische Fähigkeiten
• Organisatorische Fähigkeiten
• Gute Kenntnisse der IT-Tools und große Agilität beim Einsatz unterschiedlicher Informationssysteme
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Verwaltung einer kommerziellen Einheit und der Leitung eines Teams mit vielfältigen und multikulturellen Profilen
• Die Fähigkeit, eine sehr anspruchsvolle lokale und internationale Kundschaft zu entwickeln
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, Deutsch und Englisch.
• Sinn für Humor

Als verantwortungsvoller Arbeitgeber bekennen wir uns zu Ethik, Diversität und Inklusion. Nehmen Sie am menschlichen Abenteuer Hermès teil!