Sachbearbeiter/in Support Arbeitslosenkasse (m/w/d) — Kanton St. Gallen

Vollständige Beschreibung

Das Amt für Wirtschaft und Arbeit erbringt vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen, Arbeitnehmende und Stellensuchende. Die kantonale Arbeitslosenkasse (ALK) mit rund 70 Mitarbeitenden klärt die Anspruchsberechtigung auf Leistungen der Arbeitslosenversicherung ab, zahlt Leistungen aus, berät Arbeitgeber in Fragen der Kurzarbeits- und Schlechtwetterentschädigung und unterstützt Betriebe bei Personalmassnahmen und Konkursen.

Was Sie erwartet

• Telefonische Kundenberatung: dienstleistungsorientierte und fachgerechte Beantwortung von Anfragen zu den Versicherungsleistungen der ALK und bei Bedarf Triage zum zuständigen Fachbereich
• Bearbeitung von Dokumenten zur Bescheinigung von Versicherungszeiten im Rahmen der Umsetzung des Freizügigkeitsabkommens Schweiz – EU/EFTA
• Backoffice-Tätigkeiten (Verteilung physischer und elektronischer Post, Bewirtschaftung Cafeteria und Sitzungsräume, Materialbestellungen etc.)

Was Sie auszeichnet

• Kaufmännische Grundausbildung
• Einige Jahre Berufserfahrung in Kundendiensttätigkeiten mit Drehscheibenfunktion
• Hohe Belastbarkeit, insbesondere in anspruchsvollen Telefongesprächen
• Gute Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Palette
• Guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck
• Vorzugsweise Fremdsprachenkenntnisse

Was wir bieten

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Professionelle Einarbeitung in einem kompetenten Team
• Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit für Home-Office

Kontakt: Annina Sulser, HR Business Partnerin / Stv. Leiterin HR Management (Tel. 058 229 83 20) und