Leiter Assistenz-Hub Privatkunden Bank (w/m/d) — Baloise

Vollständige Beschreibung

Wir sind die Bank von Helvetia - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.

Aufgaben

• Du führst den dezentralen Assistenz-Hub personell sowie fachlich von der Homebase Solothurn aus und zeigst regelmässig Präsenz an den weiteren Schweizer Standorten.
• Du entlastest Kundenberater administrativ, arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und klärst Anfragen direkt mit der Kundschaft – dabei meisterst du gekonnt den Spagat zwischen erstklassigem Kundenservice und aktiver Vertriebsunterstützung.
• Du förderst ein vertriebsorientiertes Mindset im gesamten Hub und stellst sicher, dass administrative Entlastung und vertriebliche Schlagkraft Hand in Hand gehen.
• Du stellst effiziente Backoffice-Prozesse sicher, garantierst höchste Servicequalität und hältst Verarbeitungszeiten konsequent ein.
• Du analysierst bestehende Abläufe kritisch, treibst kontinuierliche Verbesserungen voran und förderst eine offene Feedbackkultur über alle Standorte hinweg.
• Du vertrittst den Bereich massgeblich in bereichsübergreifenden Initiativen.

Anforderungen

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ), fundierte Praxis in Bank-Vertrieb und Abwicklung sowie idealerweise erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte vertriebliche Fähigkeiten, um die Schnittstelle zur Front optimal zu bedienen
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch. Italienisch von Vorteil
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz für die regelmässige standortübergreifende Zusammenarbeit
• Zwingende Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq
• Lösungsorientierte, qualitätsbewusste und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, ausgewiesene Stärke als Brückenbauer zwischen Service und Vertrieb sowie Motivation für eine anspruchsvolle, dezentrale Player-Coach-Rolle

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.