CRM Manager m/w/d — Victorinox

Vollständige Beschreibung

Allgemeine Informationen Kennziffer 2026-253 BESCHREIBUNG DER STELLE Stellenbezeichnung CRM Manager m/w/d Beschreibung der Aufgaben

• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Community-Plattform
• Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung)
• Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen
• Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities
• Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings
• Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management Profil
• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Mindestens 4–5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) und/oder Community Platformen (z.B. Flarum)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein breites und fundiertes Verständnis von CRM-Themen
• Sehr gute Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erfahrung mit Social Media und digitalen Marketingkanälen von Vorteil
• Erfahrung in agilen Umsetzungsprojekten von grossem Vorteil
• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Einsatz gängiger KI-Tools, insbesondere zur Unterstützung von Analysen, Content-Erstellung und Prozessoptimierung Benefits
• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
• Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen EINSATZORT DER STELLE Unternehmen Victorinox AG Land Schweiz Arbeitsort Ibach-Schwyz BETREUT DURCH Hauptansprechpartner Kevin Volkart