Business Application Supporter m/w/d — Victorinox

Vollständige Beschreibung

Allgemeine Informationen Kennziffer 2026-249 BESCHREIBUNG DER STELLE Stellenbezeichnung Business Application Supporter m/w/d Beschreibung der Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH
• Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets
• Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung
• Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen
• Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch)
• Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts
• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User
• Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen und neuer Funktionalitäten im zugewiesenen Verantwortungsbereich
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten
• Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst Profil
• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen
• Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil
• Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) sind von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung von Aufgaben
• Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Teamplayer mit kooperativer und offener Arbeitsweise
• Hohe Qualitätsorientierung sowie ein gutes Organisationsgeschick
• Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Benefits
• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.B. Home-Office
• Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen EINSATZORT DER STELLE Unternehmen Victorinox AG Land Schweiz Arbeitsort Ibach-Schwyz BETREUT DURCH Hauptansprechpartner Simone Muntwyler •