Customer Assistance Administrator m/w/d — Victorinox

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Vollständige Beschreibung

Allgemeine Informationen Kennziffer 2026-258 BESCHREIBUNG DER STELLE Stellenbezeichnung Customer Assistance Administrator m/w/d Beschreibung der Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen über IMS, E-Mail, Telefon, Social Media und im persönlichen Kontakt in verschiedenen Sprachen
  • Betreuung von Anliegen rund um Online-Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Retouren und Verlustsendungen
  • Unterstützung von Endkunden, Geschäftspartnern und Retail Stores bei After-Sales-, Service- und Reparaturfragen
  • Erfassung von Ersatzlieferungen und Kleinteilen sowie Einleitung von Eskalationen bei Bedarf
  • Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung standardisierter Antworten in der Wissensdatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, E-Commerce, Product Management und weiteren internen Fachbereichen Profil
  • Kaufmännische Grundausbildung oder Bachelor in Business Administration
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Dienstleistungsumfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
  • Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren Inquiry Management System (IMS) von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit
  • Strukturierte, zuverlässige und exakte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und vernetztes Denken
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Offenheit für Neues Benefits
  • Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
  • Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • Moderne Arbeitszeitmodelle
  • Kostenfreie Parkplätze beziehungsweise Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
  • Ansprechende Vorteile bei der Pensionskasse und den Sozialversicherungen EINSATZORT DER STELLE Unternehmen Victorinox AG Land Schweiz Arbeitsort Ibach-Schwyz BETREUT DURCH Hauptansprechpartner Simone Muntwyler

Stellendetails

  • Unternehmen: Victorinox
  • Position: Customer Assistance Administrator m/w/d
  • Standort: Ibach-Schwyz, Tessin
  • Gehalt: CHF 69'500 - 106'000 (Quelle ungeprüft)
  • Branche: Industria / Manifatturiero
  • Veröffentlicht am: 2026-08-31
  • Abgelaufen am: 2026-10-23

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