Global Patient Care Country Expert (Japanese/Korean Speaker) - APAC — Roche
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Rollenüberblick
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring.
Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally.
This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come.
- At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring.
- Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally.
Unternehmen und Kontext
- Our Global Customer Care organization acts as the front line of this mission, ensuring that users of Roche Products and Digital Solutions receive world-class technical and medical assistance when they need it most.
- We are seeking a empathetic, driven, and highly skilled Patient Care Country Expert .
- In this multifaceted role, you will be a local anchor and operational champion, bridging the gap between global standards and country-specific needs.
- You will deliver exemplary customer care, guide and mentor fellow advisors, and support team leadership to maintain operational excellence and high customer satisfaction. The Role: What You Will Do
- Country-Specific Expertise & Operational Leadership
- Local Subject Matter Expert: Act as the primary point of contact for country-specific queries, escalating complex requests to leadership when required.
- Localization & Process Ownership: Adapt global customer care processes to local markets by staying current with local regulations and legal frameworks, proactively proposing workflow enhancements.
- KPI Monitoring & Knowledge Management: Monitor and analyze regional performance KPIs to ensure country procedures are followed, while maintaining and updating local knowledge-base documentation.
- Leader Deputy & Support: Assist leaders with daily operations, Quality Assurance (QA), audit prep, candidate selection with People & Culture (P&C), task distribution, and administrative management (e.g., leave requests).
- Step up as deputy during leader absences.
Weitere Details
- Join Roche, where every voice matters.
- You will deliver exemplary customer care, guide and mentor fellow advisors, and support team leadership to maintain operational excellence and high customer satisfaction. The Role: What You Will Do
- Innovation & Best Practices: Lead efforts to document team best practices, develop training modules, and analyze service review data to drive continuous operational improvement.
- You combine strong analytical capabilities with an agile mindset, adapting easily to shifting business priorities. Experience & Requirements
Notizen und Originalinhalt
- The Position
- You will deliver exemplary customer care, guide and mentor fellow advisors, and support team leadership to maintain operational excellence and high customer satisfaction.
- The Role: What You Will Do
- Who You Are
- You combine strong analytical capabilities with an agile mindset, adapting easily to shifting business priorities.
- Experience & Requirements
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Roche für diese Stelle?
Roche gibt CHF 62'000 - 94'000 brutto pro Jahr für diese Position in Root an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Roche?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Roche, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Luzern?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Luzern angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Luzern oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Roche?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Roche unter roche.wd3.myworkdayjobs.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
