IT Supporter/in (50-80%) — Ferrovia Retica (RhB)

Vollständige Beschreibung

Sie helfen gerne Menschen, haben einen Technologieansatz und können nachhaltige Lösungen für komplexe IT-Herausforderungen finden. Als Senior IT Supporter mit Erfahrung in Projekten sind Sie der wichtigste Bezugspunkt für unsere Mitarbeiter und sorgen dafür, dass unsere IT Services zuverlässig, sicher und effizient zur Verfügung stehen. Neben der operativen IT-Unterstützung übernehmen Sie Verantwortung in IT-Projekten, bringen Ihre Erfahrung aktiv ein und fördern die Weiterentwicklung unserer Systeme. Mit Ihrem strukturierten Ansatz sorgen Sie für einen stabilen Betrieb und ein konstant hohes Serviceniveau.

Was Sie tun können

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen inkl. Beratung und Unterstützung des Anwenders
• Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Koordination von Eskalationen an zuständigen Stellen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und Standardsoftware (inkl. M365)
• Abwicklung von IT-Services ausweist Servicekatalog inkl. Dokumentation, Pflege von Anleitungen und IT-Inventar
• Mitarbeit in IT-Projekten, im Scrum-Prozes sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT-Services

Deshalb bist du die richtige Person

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk (inkl. Ticketing-Systeme wie TopDesk)
• Hohe Serviceorientierung, besondere Kommunikationsfähigkeit und freundliches Verhalten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in Triage und Incident Handling
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Arbeitsplatzsysteme und Peripherie sowie Verständnis für IT-Prozesse (ITIL von Vorteil)

Was wir anbieten

• 2. Klasse Generalabonnement
• Freifahrscheine und Vergünstigungen auf Bahnfahrten im Ausland
• Bezahltes Mobiltelefon und Abo zur geschäftlichen und privatin Nutzung
• Flexible Teilzeitmodelle
• Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
• Zusätzlicher Kauf von Ferien
• Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung mit finanzieller Unterstützung durch die RhB

Weitere Informationen Aufgrund von Ferienabwesenheiten wird der Rekrutierungsprozess ab 27. Juli 2026 fort.

Dass du mit uns etwas bewegen willst, ist für uns die maximale Motivation. Daher verzichten wir bei diesem Stars auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch will, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.