Executive Assistent Manager - Rooms Division (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz

Rollenüberblick

Mansioni In direkter Zusammenarbeit mit der Generaldirektion tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Rooms Division und fungieren als treibende Kraft für Qualität und Innovation: - Strategische Führung: Sie führen und inspirieren ein Team von etwa 80-120 Mitarbeitern durch Ihre direkten Berichte (Front Office, Concierge, Reservierungen, Housekeeping und Wäscherei).

• Guest Journey & Quality: Sie sind für die nahtlose Umsetzung von Forbes und 5-Sterne-Exzellenzstandards verantwortlich.

Sie analysieren nicht nur das Feedback der Gäste, sondern verwandeln es in greifbare Serviceinnovationen.

• Commercial Mindset: In enger Abstimmung mit Revenue Management, Sales und Marketing optimieren Sie Belegung und ADR.

Sie sind verantwortlich für die Budgetplanung, Prognose und Kostenkontrolle (Arbeits- und Betriebskosten) mit Fokus auf maximale Rentabilität.

• Process Pioneer: Sie treiben die digitale Transformation voran und optimieren interne SOPs, um Reibungen zu minimieren und die Zeit für den Gast zu maximieren.

• Training: Ständiges Training und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teams.

Gastgeber-Mentalität: Sie halten eine starke Präsenz in der Lobby, pflegen Beziehungen zu unseren anspruchsvollen Stammgästen und meistern ein komplexes Beschwerdemanagement mit Gelassenheit und Charme.

Requisit Wir suchen eine etablierte Führungspersönlichkeit, die von Komplexität lebt und Exzellenz als Lebensart betrachtet.

• Erfahrung: Sie haben einen Abschluss oder eine Berufsausbildung in Luxushotellerie abgeschlossen und verfügen über mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position in der internationalen 5-Sterne-Hotelbranche.