Reservations Agent (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz

Vollständige Beschreibung

Reservierung Agent (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz, St. Moritz (Engadin, Graubünden). Pensum: 100%. Vertrag: Saison / Saison. Stellenan Ing.: 2026-09-15.

Das bewegen Sie bei uns

• Als erster Ansprechpartner für Einzel- und Gruppengäste können Sie Ihre Reservierung kompetent bearbeiten, um höchste Professionalität und proaktive Liebe zum Detail zu gewährleisten
• Pflege und Aktualisierung von Gastdatenbanken mit höchster Genauigkeit, was wesentlich zur Zufriedenheit und Loyalität der Gäste beiträgt
• Sprechen Sie und lösen Sie Gästebeschwerden schnell und mit Sensibilität, immer die geeignetste Lösung in diskreter und effizienter Weise finden
• Verwalten Sie die Multichannel-Kommunikation, die auf alle eingehenden Anfragen per Telefon und E-Mail reagiert
• Koordination mit anderen Abteilungen, um eine optimale Abstimmung zwischen Raum- und Veranstaltungsbelegung und unseren F&B- und Spa-Angeboten zu gewährleisten
• Unterstützung des Reservations Managers bei administrativen Aufgaben, Gewährleistung der Einhaltung unserer hohen Standards und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte

Das sind Sie

• Charisma und Freundlichkeit mit einer natürlichen Wärme und raffinierte Manieren, kombiniert mit einem scharfen Sinn für die Bedürfnisse der anspruchsvollen Gäste
• Teamgeist und Flexibilität, mit hervorragenden Kommunikationskompetenzen und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Erfahrung in der Luxus-Gastfreundschaft, mit abgeschlossener Berufsausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem 5-Sterne-Hotel in Front Office oder Reservationen
• Starke Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (geschrieben und gesprochen); zusätzliche Sprachen wie Italienisch sind ein Vorteil
• Technische Kompetenz in Opera Cloud, Microsoft Word, Excel und Outlook sowie Erfahrung beim Verwalten von Online-Buchungskanälen
• Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und Kundenorientierung, die präzise Planung, diskrete Gastbeziehungen und hervorragende Service-Leistungen gewährleisten

Vorteile Bei der Kulm Gruppe sind unsere Mitarbeiter das Herzstück unseres Erfolgs. Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, günstige Mahlzeiten im Personalrestaurant und zahlreiche Vorteile.

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Fahrer (m/w/d) Grand Hotel Kronenhof

100%

Die Menschen auf 1800 m Seehöhe prägen das Luxury Mountain Travel. Unsere dynamische und internationale Gemeinschaft bietet unseren Gästen smart Luxury für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Mitglied der Luxury Kulm Group sind Sie Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt zutiefst inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solcher nehmen wir unsere Kultur an: ungesättigten Luxus, Inspiration und ein Lebenserlebnis. Gemeinsam machen wir es möglich.

Das ist Ihre Chance, Mitglied unserer Gestaltungskultur zu sein: Das ist es, was Sie bei uns bewegenWarm Willkommen für unsere Gäste: Mit Ihrer natürlichen Freundlichkeit und Ausstrahlung fühlen Sie sich von Anfang an wie zu Hause.Valet Parking: Sie parken unsere Gästefahrzeuge in der Tiefgarage und managen die Garagenlogistik, immer mit Liebe zum Detail und zur Bestellung.Gästetransfers: Ob vom Skilift oder zum Restaurant, Sie übernehmen Gästetransfers mit dem Hoteltransfer, um eine sichere und angenehme Fahrt zu gewährleisten.Gästeservices: Be-/Entladen des Gepäcks und Handling von kleinen Errands

bei Bedarf.

Das sind SieNatürliche Freundlichkeit und Charisma: Sie können die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen Gäste fast antizipieren und alles daran setzen, ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.Geräumige Erscheinung und exzellente Manner: Sie repräsentieren unser Hotel mit Stil, mit professioneller Höflichkeit und einem eleganten Demeanor.Teamgeist und Flexibilität: Sie arbeiten gerne in einem dynamischen Team, passen sich schnell verschiedenen Anforderungen an, immer mit einem Lächeln.Gültiger Führerschein: Natürlich haben Sie einen gültigen Führerschein und fühlen sich auf engen Parkplätzen und auf der Straße wohl Manövrieren.Sprachen:

Idealerweise sprechen Sie Deutsch und Englisch, wobei zusätzliche Sprachen (insbesondere Italienisch) ein willkommener Vorteil sind.

VorteileUnsere Mitarbeiter sind bei der Kulm Group das Herzstück unseres Erfolgs. Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, günstige Mahlzeiten im Personalrestaurant und zahlreiche Vergünstigungen.

Concierge (m/w/d) Grand Hotel Kronenhof

Das ist Ihre Chance, Mitglied unserer Gestaltungskultur zu sein: Sie sind Ihr Gast auf höchstem Niveau: Warmer Empfang unserer Gäste und ein reibungsloser, professioneller Service am Concierge-Desk.Luxusstandards: Konsequente Einhaltung und aktive Anwendung der Standards Leading Quality Assurance (LQA) und Forbes während der gesamten Gästereise.Erfüllen der individuellen Wünsche: Personalisierte Betreuung von Insider-Empfehlungen und Restaurantbuchungen bis hin zur Organisation maßgeschneiderter Erlebnisse im Engadin.Koordination & Logistik: Nahtlose Organisation von An- und Abreisen, Gepäck

Service und Parkservice sowie Koordination aller Shuttles und Transfers.Relationship Management: Aufbau und Pflege von hervorragenden Beziehungen zu lokalen Partnern, Bergbahnen, Eventveranstaltern und regionalen Dienstleistern.Überabteilungsübergreifende Kommunikation: Gewährleistung eines einwandfreien Informationsflusses innerhalb des Concierge-Teams und enger Zusammenarbeit in allen Abteilungen.Fleet & Equipment Maintenance: Überwachung der richtigen Pflege und Pflege der Hotelflotte und der Betriebsausstattung.

Das bewegen Sie bei uns.Professionelle Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Concierge in der 5-Sterne-Hotelbranche.Luxus Service Standards: Guter Wissensstand und praktische Erfahrung mit LQA und Forbes Standards.Lokales Wissen & Leidenschaft: Ausgezeichnetes Wissen über die Region Engadin und die Region oder die Motivation, schnell zu erwerben.Kompatibilität und Akzeptanz: Außergewöhnliche Gastfreundschaft, diplomatische Verhandlungskompetenz, absolute Diskretion und ein poliertes Erscheinungsbild.Working Style & Mobility: Unabhängiger, hochstrukturierter Ansatz zur Arbeit, digitale Kompetenz und eine gültige

Kategorie B Führerschein.Sprachenkenntnisse: Business fließend Deutsch und Englisch; zusätzliche Fremdsprachen sind ein Pluspunkt.

Büro Agent (m/w/d) Kulm Hotel

Dies ist Ihre Chance, Mitglied unserer Gestaltungskultur zu sein: Das ist es, was Sie mit uns bewegenAls Front Office Agent sind Sie oft der erste und letzte Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste.

In dieser Rolle verbinden Sie echte Wärme mit der Präzision der 5-Sterne-Gastfreundschaft und machen jeden Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis.Ihre Verantwortung:Der erste Eindruck: Heartfelt Check-in & Check-out, professionelles Zimmeren und kompetente Betreuung während des gesamten Aufenthaltes.Service Excellence: Aktiver Beitrag zu einem reibungslosen täglichen Frontoffice-Betrieb nach den hohen Standards der "The Leading Hotels of the World" (LHW).Koordination: Abwicklung und Abwicklung von Reservierungen über Protel sowie zuverlässiges Cash Management.Kommunikation: Vertrauliche Abwicklung von Gästeanfragen

und Beschwerdemanagement mit Takt und Diplomatie.

Das sind SieStiftung: Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und (initiale) Berufserfahrung im Front Office eines Luxus- oder gehobenen Hotels.Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch.Zusätzliche Sprachen sind ein willkommener Vorteil.IT Fähigkeiten: Hochentwickelt in der Nutzung von Opera Cloud und MS Office.Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch Ihr gepflegtes Aussehen, Ihre Belastbarkeit und eine echte Leidenschaft für die Kunst des Service aus.Warum das Kulm?Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz an einem der exklusivsten Orte der Welt.

Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team, attraktive Vorteile innerhalb der Kulm Gruppe und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in einem traditionsreichen Umfeld zu sammeln.Bereit für den Kulm Spirit?Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!VorteileUnsere Mitarbeiter sind bei der Kulm Gruppe das Herzstück unseres Erfolgs.Wir bieten attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, günstige Mahlzeiten im Personalrestaurant und zahlreiche Vorteile.