Opérateur horloger / Horloger / Watch Services Specialist 100% (m/f/d) - Genève — Bucherer

Vollständige Beschreibung

Votre rôle au sein de notre maison

• Vous accueillez et conseillez notre clientèle suisse et internationale exigeante au sein de notre Service Après-Vente (SAV).
• Vous assurez une image exemplaire de Bucherer par l’excellence de votre travail et du service.
• Vous prenez en charge des activités de maintenance horlogère au premier niveau.
• Vous effectuez des réglages simples sur les montres et le remplacement de piles, mises en grandeur de bracelets.
• Vous assurez le suivi administratif des dossiers SAV, dans le respect des standards de qualité en termes de remplissage du dossier et des informations en adéquation avec nos procedures.
• Vous assurez la logistique, envois, suivi et réception de montres.
• Vous êtes en charge de la commande et réception des fournitures.
• Vous assurez un flux d'information impeccable entre collègues et les soutenez activement.

Votre profil

• Vous êtes au minimum Titulaire d’une attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) d’opérateur ou d’opératrice en horlogerie ou d’Horloger (CFC).
• Vous avez idéalement plusieurs années d’expérience au sein d’un Service Après-Vente (SAV).
• Vous vous démarquez par votre rigueur professionnelle et le sens du détail qui fait la différence pour notre clientèle.
• Vous avez un sens aigu du service et une orientation client exemplaires.
• De langue maternelle française, vous avez une excellente maîtrise de l'anglais, l’allemand est un atout.
• Vous avez de la facilité avec la gestion des systèmes informatiques.
• Vous possédez un sens des responsabilités prononcé, un excellent esprit d'équipe et êtes flexible.
• Votre apparence est soignée et professionnelle.