IT Support Ingenieur (FAP-BC-IQS-2026-229-GRAE) — CERN
- Ort
- Genève
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 3 Tagen
Rollenüberblick
Innerhalb der FAP-Abteilung treten Sie dem Qualitäts- und Serviceteam für Business Computing (BC) bei und tragen zur Bereitstellung hochwertiger IT-Services im gesamten Unternehmen bei.
Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von Second-Line-Support für Geschäftsanwendungen, der Koordination von
Hardware-Supportaktivitäten, der Unterstützung von Benutzern und der Verbesserung von Serviceprozessen durch Automatisierung und Dokumentation.
- Innerhalb der FAP-Abteilung treten Sie dem Qualitäts- und Serviceteam für Business Computing (BC) bei und tragen zur Bereitstellung hochwertiger IT-Services im gesamten Unternehmen bei.
- Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von Second-Line-Support für Geschäftsanwendungen, der Koordination von
- User Support & Service Delivery
- Bereitstellung von Second-Line-Unterstützung für Business Computing-Anwendungen, um Benutzerprobleme zu untersuchen und zu lösen.
- Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche würde als Vorteil angesehen werden:
- Windows und Mac Workstation Administration und Fehlerbehebung.
Hauptaufgaben
- User Support & Service Delivery
- Bereitstellung von Second-Line-Unterstützung für Business Computing-Anwendungen, um Benutzerprobleme zu untersuchen und zu lösen.
- Bereitstellung von technischer Unterstützung und Anleitung für Nutzer von Business Computing-Diensten und -Anwendungen.
- Koordinieren Sie sich mit Anwendungsexperten, IT-Spezialisten, Dienstleistern und Supportteams, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen und Serviceanforderungen zu gewährleisten. Hardware & Asset Management
- Bereitstellung von Hardware-bezogener Unterstützung für bestimmte Benutzer und Koordinierung von Geräteeingriffen, Büroumzügen und Ersatz.
- Verwalten Sie den Bestand an Computergeräten, Lagerbestände, Asset Tracking und damit verbundene Verwaltungsprozesse. Dokumentation & Wissensmanagement
- Erstellen, pflegen und verbessern Sie die technische Dokumentation,
- Software-Installationshandbücher, Knowledge Base-Artikel und Betriebsverfahren für das Team und den Service Desk.
- Operationelle Verbesserung & Sicherheitskoordination
- Beitrag zu IT-Sicherheitsaktivitäten durch die Zusammenarbeit mit Sicherheitsexperten und die Förderung guter Sicherheitspraktiken.
Wichtige Anforderungen
- Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche würde als Vorteil angesehen werden:
- Windows und Mac Workstation Administration und Fehlerbehebung.
- Hardware-Bereitstellung, Bestandsverwaltung oder Vermögensverwaltung.
- IT-Support, Helpdesk, Service Desk oder technischer Benutzersupport.
- Erfahrung mit ServiceNow.
- Technische Dokumentation und Wissensmanagement.
- IT Service Management Praktiken und Ticketing-Systeme. Fähigkeiten:
- Interesse an IT-Support, Technologie und Unterstützung der Benutzer.
- Grundlegendes Verständnis von Computersystemen, Hardware, Netzwerken und Cybersicherheit.
- Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeit.
- Fähigkeit, gemeinsam in einer Teamumgebung zu arbeiten.
- Organisiert, zuverlässig und lernbegierig.
Weitere Details
- Koordinieren Sie sich mit Anwendungsexperten, IT-Spezialisten, Dienstleistern und Supportteams, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen und Serviceanforderungen zu gewährleisten. Hardware & Asset Management
- Verwalten Sie den Bestand an Computergeräten, Lagerbestände, Asset Tracking und damit verbundene Verwaltungsprozesse. Dokumentation & Wissensmanagement
- IT Service Management Praktiken und Ticketing-Systeme.
- Englisch gesprochen und geschrieben, mit der Verpflichtung, Französisch zu lernen.
- Vertragsdauer: 24 Monate, mit einer möglichen Verlängerung auf maximal 36 Monate. Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
- Arbeitsplatzflexibilität: Vollständig vor Ort Startdatum: 01-Januar-2027 Diese Position umfasst:
- Berufsbezeichnung: FAP-BC-IQS-2026-229-GRAE Arbeitsbereich: Informationstechnologien Benchmark-Job: 301130
- On-the-job und formale Ausbildung einschließlich Sprachunterricht. Überblick über CERN
Notizen und Originalinhalt
- Ihre Aufgaben:
- Koordinieren Sie sich mit Anwendungsexperten, IT-Spezialisten, Dienstleistern und Supportteams, um eine zeitnahe Lösung von Vorfällen und Serviceanforderungen zu gewährleisten.
- Hardware & Asset Management
- Verwalten Sie den Bestand an Computergeräten, Lagerbestände, Asset Tracking und damit verbundene Verwaltungsprozesse.
- Dokumentation & Wissensmanagement
- Ihr Profil:
- Fähigkeiten:
- Förderkriterien:
- Vertragsdauer: 24 Monate, mit einer möglichen Verlängerung auf maximal 36 Monate.
- Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet CERN für diese Stelle?
CERN gibt CHF 71'000 - 107'500 brutto pro Jahr für diese Position in Genève an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet CERN?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit CERN, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Genf?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Genf angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Genf oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei CERN?
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