Associate Watch Advisor — A. Lange und Söhne

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR133371

Seit der Reinkarnation der Legende im Jahr 1994 ist A. Lange & Söhne eine der angesehensten und erfolgreichsten Uhrenmarken im Luxusbereich. Unser ganzes Ziel ist es, unsere Tradition mit neuen, herausragenden Produkten fortzusetzen, ganz im Sinne von Langes Anspruch: State-of-the-Art Tradition. Was wir von unseren Uhren erwarten, erwarten wir von uns: Niemals stehen bleiben.

ZWECK

Als Botschafter von A. Lange & Söhne innerhalb und außerhalb der Boutique ist es die Mission des Associate Watch Advisor, ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. In einem professionellen und spannenden Team arbeitend, ist der Zweck des Jobs, gewünschte Ergebnisse durch kreativen und effektiven Einsatz von Ressourcen und Einzelhandels- und CRM-Tools (iCM) zu erzielen, monatliche Aktionspläne vorzubereiten, um Verkaufsziele zu erreichen oder zu übertreffen, während alle Schritte des Verkaufsprozesses verwaltet werden und ein exklusiver Kundenservice gemäß Markenrichtlinien angeboten wird.

Diese Position wird unsere zukünftige Flaggschiff-Boutique in Genf unterstützen, die Anfang 2027 eröffnet wird.

WICHTIGKEITEN

VERKAUF

• Erfüllen Sie persönliche Budgets in Übereinstimmung mit der Markeneinzelhandelsstrategie (Einhaltung von Gruppenverfahren, rechtlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften).
• Maximieren Sie die Gewinnkontrolle und Minimierung der Kosten (Rabatt, allgemeine Ausgaben, Provisionen von Drittanbietern).
• Analysieren und hinterfragen Sie regelmäßig verpasste bestätigte Verkäufe mit Assistant/Boutique Manager, um zukünftige Verkaufsprognosen weiter zu verfeinern.
• Organisieren Sie private Viewing mit potenziellen VIPs in Ihrer Region.
• Besprechen Sie Geschäftsmöglichkeiten / Aktionspläne potenzieller Interessenten mit Assistant / Boutique Manager.
• Handeln Sie als Referenz in Bezug auf den Aufbau von Aktionsplänen, um persönliche Ziele zu erreichen.

BRANDBESCHEINIGUNG

• Stellen Sie Exzellenz innerhalb und außerhalb der Boutique sicher.
• Stellen Sie sicher, dass Kunden maximal empfangen, behandelt und betreut werden.
• Lernen Sie die Produkte und die Marke kennen und werden Sie eine Referenzperson für die Maison.
• Demonstrieren Sie jederzeit Markenbotschafterkenntnisse mit Kunden, Top VIPs und Dritten.
• Verantwortlich für das Gesamtbild und die Pflege der Boutique gemäß Markenrichtlinien und Konzept.
• Unterstützung bei der zeitnahen Implementierung und Kontrolle neuer Visual Merchandising-Konzepte.

KUNDEN- UND CRM-bezogene TÄTIGKEITEN

• Stellen Sie Service Excellency in der Boutique jederzeit und mit allen Boutique-Kunden sicher
• Seien Sie Teil einer positiven Atmosphäre in der Boutique; optimistisch, konstruktiv, hilfsbereit, selbstbewusst usw.
• Nehmen Sie proaktiv an regelmäßigen VIPs und Bestellungen teil, berücksichtigen Sie unsere Boutique-Möglichkeiten.
• Stellen Sie sicher, dass eine genaue und echte Beziehung zu den Kunden aufgebaut wird.
• Achten Sie auf die bestehende und neue Rekrutierung von VIP-, Kunden- und Interessentendatenbank für Boutique-Verkaufs- und Marketingaktivitäten.
• Behandeln Sie individuell mit Kundenbeschwerden und melden Sie sofort produktbezogene Probleme mit dem Assistenten/Boutique Manager.
• Verfolgen und koordinieren Sie einzelne Reparaturen und After-Sales-bezogene Angelegenheiten mit den Verkaufsadministratoren.

STORE OPERATIONS MANAGEMENT

• Aktiv an der monatlichen (vierteljährlichen, jährlichen) Bestandsaufnahme teilnehmen.
• Aktive Gewährleistung aller Maßnahmen, um Bestandsunterschiede jederzeit zu vermeiden.
• Automatisches Nachfüllen von verkauften Uhren und aktiven Bestellanfragen.
• Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Wartung aller Boutique-Uhren, wenn nötig: Organisieren Sie den Wechsel der Gurte Polieren, Service, etc.

KONTROLLE DER FINANZIELLEN UND CASH-REGISTER

• Einhaltung der Verfahren sowie der gesetzlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften.
• Mastering Umgang mit Kreditkarten-Transaktion von erheblichen Beträgen, Kasse, etc.

BERICHTERSTATTUNG

• Stellen Sie sicher, dass Sie Gelegenheiten, Vorfälle usw. rechtzeitig an den Assistenten/Boutique-Manager melden.
• Teilen Sie neue Praktiken und Ideen mit Assistant/Boutique Manager, um den Boutique-Betrieb als Ganzes zu verbessern.

TEAMARBEIT

• Teilen Sie neue Ideen, arbeitsbezogene Praktiken und Wissen mit Boutique-Mitgliedern, Bürokollegen.
• Überwachen Sie das eigene Aussehen und Verhalten in Übereinstimmung mit den Richtlinien des Unternehmens und den Boutique-Richtlinien (Uniform, Make-up, Sprache, Haare, Accessoires usw.).
• Vollständige und vollständige Unterstützung des Schichtkollegen während der Verkaufszeremonie.
• Aktive Teilnahme an Boutique-Trainings und Rollenspielen zur Verbesserung des Wissens und der Kundenerfahrung.

Was wir anbieten

• Ein attraktives Vergütungs- und Leistungsprogramm
• Ein kleines, dynamisches und fürsorgliches Team
• Eine Rolle mit einer breiten Palette von Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Ein Arbeitsumfeld, in dem wir Kollegialität, Loyalität und Solidarität schätzen
• Continuous Learning und Entwicklungsmöglichkeiten