Gouvernant(e) d'étage — Marriott International

Vollständige Beschreibung

ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION Inspizieren Sie Gästezimmer, öffentliche Bereiche, Pool usw., nachdem Sie von Housekeeper gereinigt wurden, um Qualitätsstandards zu gewährleisten. Führen Sie Berichte über verkaufte Zimmer aus, überprüfen Sie den Zimmerstatus, bestimmen Sie diskrepante Zimmer, priorisieren Sie die Zimmerreinigung und aktualisieren Sie den Status der abgehenden Gästezimmer. Unterstützen Sie das Housekeeping Management bei der Verwaltung der täglichen Aktivitäten. Handeln Sie als Verbindungsperson, um die Bemühungen von Housekeeping, Engineering, Front Office und Wäsche zu koordinieren. Dokumentieren und beheben Sie Probleme mit diskreten Räumen mit der Rezeption. Bereiten, verteilen und kommunizieren Sie Änderungen in Raumzuweisungen. Kommunizieren Sie Probleme für die nächste Schicht. Vollständiger erforderlicher Papierkram. Unterstützen Sie das Management bei der Einstellung, Schulung, Planung, Bewertung, Beratung, Disziplinierung und Motivation und Coaching von Mitarbeitern. Befolgen Sie alle Unternehmens- und Sicherheitsrichtlinien und -verfahren; melden Sie Wartungsprobleme, Sicherheitsrisiken, Unfälle oder Verletzungen; vervollständigen Sie Sicherheitsschulungen und Zertifizierungen. Stellen Sie sicher, dass ein einheitliches und persönliches Erscheinungsbild sauber und professionell ist; wahren Sie die Vertraulichkeit der proprietären Informationen; schützen Sie die Vermögenswerte des Unternehmens. Begrüßen und anerkennen Sie alle Gäste nach Unternehmensstandards; antizipieren und adressieren Sie die Servicebedürfnisse der Gäste; unterstützen Sie Menschen mit Behinderungen; danken Sie den Gästen mit aufrichtiger Wertschätzung. Sprechen Sie mit anderen mit einer klaren und professionellen Sprache. Entwickeln und pflegen Sie positive Arbeitsbeziehungen zu anderen; hören Sie zu und reagieren Sie angemessen auf die Anliegen anderer Mitarbeiter. Gewährleistung der Einhaltung von Qualitätserwartungen und Standards. Bewegen, Heben, Tragen und Platzieren von Objekten mit einem Gewicht von weniger als oder gleich 55 Pfund ohne Hilfe und über 55 Pfund mit Hilfe. Fähigkeit, einen beladenen haushaltswagen und andere arbeitsbezogene maschinen über schräge und unebene oberflächen zu schieben und zu ziehen. Erreichen Sie über Kopf und unter den Knien, einschließlich Biegen, Verdrehen, Ziehen und Bücken. Stehen, sitzen, knien oder gehen für einen längeren Zeitraum über eine ganze Arbeitsschicht. Greifen, drehen und manipulieren Sie Objekte unterschiedlicher Größe und Gewicht, die Feinmotorik und Hand-Augen-Koordination erfordern. Geben Sie arbeitsbezogene Informationen über Computer und / oder Point-of-Sale-Systeme ein und suchen Sie diese. Lesen und visuell überprüfen Sie Informationen in einer Vielzahl von Formaten (z. B. Kleingedrucktes). Führen Sie andere angemessene Aufgaben aus, wie von den Aufsichtsbehörden verlangt. PREFERRE QUALIFIKATION

• Ausbildung: High-School-Diplom oder GED gleichwertig.
• Verwandte Berufserfahrung: Mindestens 1 Jahr verwandte Berufserfahrung.
• Aufsichtserfahrung: Mindestens 1 Jahr Aufsichtserfahrung.
• Lizenz oder Zertifizierung: Keine Bei Marriott International sind wir bestrebt, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein, alle willkommen zu heißen und Zugang zu Chancen zu bieten. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeiter geschätzt und gefeiert werden. Unsere größte Stärke liegt in der reichen Mischung aus Kultur, Talent und Erfahrungen unserer Mitarbeiter. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltendes Recht geschützten Grundlage. Bei mehr als 100 preisgekrönten Immobilien weltweit schaffen The Ritz-Carlton Ladies und Gentlemen Erlebnisse, die so außergewöhnlich sind, dass lange nach einem Gastaufenthalt bei uns die Erfahrung bei ihnen bleibt. Wir ziehen die weltweit führenden Hotelfachleute an, die lebenslange Erinnerungen kuratieren, und glauben, dass jeder Erfolg hat, wenn er kreativ, nachdenklich und mitfühlend ist. Jeden Tag setzen wir den Standard für seltenen und besonderen Luxusservice auf der ganzen Welt und sind stolz darauf, Exzellenz in der Pflege und dem Komfort unserer Gäste zu liefern. Ihre Rolle wird es sein, sicherzustellen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag gnädig und nachdenklich geliefert werden. Die Goldstandards sind die Grundlage von The Ritz-Carlton und sind es, die uns jeden Tag dazu bringen, besser zu sein als der nächste. Es ist diese Grundlage und unsere Überzeugung, dass unsere Kultur den Erfolg antreibt, durch die The Ritz Carlton den Ruf als globaler Markenführer in der Luxushotellerie erworben hat. Als Teil unseres Teams lernen und veranschaulichen Sie die Goldstandards, wie unser Mitarbeiterversprechen, Credo und unsere Servicewerte. Und unser Versprechen an Sie ist, dass wir Ihnen die Möglichkeit bieten, stolz auf Ihre Arbeit zu sein und mit wem Sie arbeiten. Wenn Sie sich The Ritz-Carlton anschließen, schließen Sie sich einem Markenportfolio mit Marriott International an. Seien Sie dort, wo Sie Ihre beste Arbeit leisten, Ihren Zweck beginnen, zu einem erstaunlichen globalen Team gehören und die beste Version von Ihnen werden können.