Client & Retail Solutions Manager — Vacheron Constantin

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR134183

Vacheron Constantin wurde 1755 gegründet und ist seit mehr als 270 Jahren die älteste Uhrenmanufaktur der Welt, die ein stolzes Erbe an hervorragender Uhrmacherkunst und stilistischer Raffinesse durch Generationen von Handwerksmeistern bewahrt.

An der Spitze der Haute Horlogerie und der dezenten Eleganz kreiert die Maison Uhren mit einzigartigen technischen und ästhetischen Signaturen und einem extrem hohen Grad an Finishing.

CLIENT & RETAIL SOLUTUTS MANAGER

Plan-les-Ouates

CDI

ZU DENEN, DIE EXCELLENEN SIE SEHEN

Schließen Sie sich einer der angesehensten Maisons in der feinen Uhrmacherei an, in der Exzellenz sowohl eine gegebene als auch eine nie endende Aufgabe ist. Tragen Sie dazu bei, unseren gemeinsamen Erfolg voranzutreiben.

IHR ROLLE

Als Client & Retail Solutions Manager, der an den Head of Client & Omnichannel Solutions berichtet, stehen Sie im Mittelpunkt der Omnichannel-Transformation und des globalen Wachstums der Maison. Sie werden die strategische Vision definieren und die Roadmap für unsere globalen Kunden- und digitalen In-Store-Lösungen vorantreiben.

Diese hochkarätige Rolle erfordert, dass Sie ein strategisches mehrjähriges Transformationsprogramm für den Einzelhandel übernehmen. In enger Zusammenarbeit mit leitenden Maison- und Group-Stakeholdern stellen Sie die Weiterentwicklung unseres Boutique-Erlebnisses sicher und stellen sicher, dass es die Geschäftsanforderungen mit modernsten Technologien kombiniert und die Exzellenzstandards der Maison widerspiegelt.

SPIELEN SIE IHREN TEIL

STRATEGIE, STRASSENKARTE UND LÖSUNGSEIGNUNG

• Sie formulieren, führen und befürworten die Roadmap des Maison-Kunden und der digitalen In-Store-Lösungen, um die Ausrichtung auf strategische Geschäftsziele sicherzustellen
• Sie werden als Hauptfachexperte und wichtiger Ansprechpartner für Kunden- und Einzelhandelstechnologie fungieren und sicherstellen, dass alle digitalen Tools (CRM, Clienteling, In-Store-Apps) nahtlos integriert werden, um ein beispielloses Boutique-Erlebnis zu bieten.
• Sie arbeiten eng mit gruppenübergreifenden Teams zusammen, um die spezifischen funktionalen Anforderungen der Maison zu erfüllen und die Lieferung zu überwachen
• Sie erstellen und überwachen wichtige Geschäftsmetriken und Projekt-KPIs, um die konkreten Geschäftsauswirkungen digitaler Initiativen zu verfolgen, zu analysieren und zu berichten

STRATEGISCHES PROGRAMM UND PROJEKTMANAGEMENT

• Sie leiten ein mehrjähriges, strategisches Transformationsprogramm für das Haus mit dem Ziel, die Landschaft der Einzelhandels- und Kundenlösungen vollständig zu modernisieren
• Sie schaffen einen robusten Governance-Rahmen, der eine konsistente Fortschrittsüberwachung, ein Risikomanagement und die Erreichung von Geschäftsergebnissen fördert
• Sie übersetzen komplexe Geschäfts- und Boutique-Anforderungen in klare, skalierbare Funktions-, Prozess-, Daten- und Technologiespezifikationen
• Sie koordinieren komplexe, globale Projekte, indem Sie Bereiche, Budgets, Ressourcen, Zeitpläne und Interdependenzen verwalten

ANGABEN ZUR AUSLÖSUNG VON STÄNDIGEN UND VERÄNDERUNGSMANAGEMENT

• Sie werden Vertrauen und sicheres Buy-in von Führungskräften in verschiedenen Regionen und Unternehmensfunktionen sowohl innerhalb der Maison als auch der Richemont Group pflegen
• Sie werden umfassende Change Management-, Kommunikations- und Schulungsstrategien vorantreiben, um eine schnelle, nahtlose Einführung neuer Tools und Einzelhandelsprozesse weltweit zu gewährleisten.
• Sie erleichtern die Entscheidungsfindung auf Führungsebene, indem Sie klare, datengesteuerte Erkenntnisse, proaktive Risikominderungspläne und transparente Fortschrittsberichte liefern.

Was macht dich erfolgreich?

Erfolg in dieser Rolle erfordert

• Ein Master-Abschluss in Business Administration, IT, Marketing oder verwandten Bereichen
• Solide Erfahrung (10+ Jahre) im digitalen / Retail-Lösungsmanagement und Technologietransformationen, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in führenden komplexen Programmen, idealerweise in der Uhrenindustrie oder Luxusindustrie
• Umfangreiches Wissen über Omnichannel & Retail Operations, Clienteling, CRM-Systeme, digitale In-Store-Tools, E-Commerce und domänenübergreifende Architektur
• Nachgewiesene Erfahrung in der Partnerschaft und Verwaltung externer Agenturen und globaler transversaler Teams
• Fähigkeit, komplexe Geschäfts-, Daten- und technische Konzepte für unterschiedliche Zielgruppen zu synthetisieren
• Außergewöhnliche Führung, Change Agent, starke Entscheidungsfindung, strategisch und pragmatisch
• Advanced Program & Project Management (Agile/Scrum), Kenntnisse in Salesforce, Jira, PowerBI
• Fließend in Englisch und Französisch

Vacheron Constantin feiert 270 Jahre als ältester Uhrmacher der Welt in kontinuierlicher Produktion seit 1755. Mit Hauptsitz in Genf, Schweiz, betreiben wir ein globales Einzelhandelsnetzwerk mit fast 200 Verkaufsstellen in 36 Ländern. Jedes Mitglied unserer außergewöhnlichen globalen Gemeinschaft von Uhrmachern, Handwerkern und engagierten Fachleuten teilt eine gemeinsame Hingabe an unser außergewöhnliches Erbe und die Leidenschaft, eine noch bessere Zukunft zu gestalten.

Wenn dies Ihre Phantasie befeuert, begrüßen wir Ihre Bewerbung.