Field Services Intern — Richemont

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR133984

Richemont besitzt einige der weltweit führenden Luxusgüter Maisons, mit besonderen Stärken in Schmuck, feinen Uhren und Premium-Accessoires. Jede Maison steht für eine stolze Tradition von Stil, Qualität und Handwerkskunst und Richemont ist bestrebt, das Erbe und die Identität jeder seiner Maisons zu bewahren. Gleichzeitig sind wir der Innovation und dem Design neuer Produkte verpflichtet, die den Werten unserer Maisons entsprechen, durch einen Prozess der kontinuierlichen Kreativität.

IHRE STELLUNG

Der Field Services Intern berichtet an den IT Proximity Team Leader und vertritt die Group IT Abteilung und ist ein aktives unterstützendes Mitglied des Field Services and Support (FSS) Teams. Dieses Praktikum wurde entwickelt, um eine praktische berufliche Entwicklung zu ermöglichen und das Team bei der Bereitstellung eines effektiven Remote- und physischen IT-Supports über den gesamten FSS-Perimeter hinweg zu unterstützen.

Unter der engen Betreuung des Teams wird der Praktikant dazu beitragen, Geschäftsanwendern einen qualitativ hochwertigen, kundenorientierten Service zu bieten und ihnen dabei zu helfen, sich mit der verfügbaren Technologie zu beschäftigen. In dieser Funktion wird der Praktikant eng mit Service Desk Analysts und Field Services Engineers zusammenarbeiten, um in einem komplexen, prestigeträchtigen internationalen Umfeld einen wertvollen Zugang zum Endbenutzer-Support zu erhalten.

Das vorgeschlagene Startdatum ist auf den 15. Oktober 2026 festgelegt.

WIE WERDEN SIE EINEN AUSWIRKEN SIND?

1. Projektmanagement

• Unterstützung des Teams bei der Umsetzung laufender IT-Projekte und Bereitstellungsaktivitäten.
• Führen Sie spezifische operative Aufgaben aus, die vom Projektteam oder den Mentoren zugewiesen wurden.
• Lernen Sie, Aufgaben innerhalb strukturierter Zeitpläne zu verwalten und Beiträge rechtzeitig zu liefern.
• Unterstützen Sie bei der Identifizierung potenzieller Risiken oder Probleme und melden Sie diese umgehend an leitende Teammitglieder.
• Teilen Sie proaktiv Beobachtungen und Vorschläge, um Projektprozesse oder Benutzererfahrungen zu verbessern.

1. Service Management

• Befolgen, verstehen und lernen Sie, die etablierten Gruppen-IT-Standards und Compliance-Richtlinien zu fördern.
• Beteiligen Sie sich an der Staging, Konfiguration, Bereitstellung und Verwaltung grundlegender Hard- und Softwarekomponenten unter Aufsicht.
• Unterstützung bei der proaktiven Überwachung der lokalen IT-Infrastruktur und -Dienste unter Aufsicht von FSS.
• Gewährleistung einer ordnungsgemäßen operativen Nachverfolgung von Problemen und Unterstützung bei strukturierten Eskalationen bei den zuständigen IT-Supportteams der Gruppe.
• Helfen Sie, den Geschäftsanwendern über verfügbare Kommunikationskanäle hervorragende und effektive Unterstützung zu bieten.
• Unterstützung bei der Erläuterung und Förderung verfügbarer Self-Service-Technologien und -Tools für Endnutzer, um die Einführung zu fördern.
• Behalten Sie eine flexible, unterstützende Denkweise bei, während Sie innerhalb des Rotationsunterstützungsmodells des FSS-Teams lernen und arbeiten.

WIE WIRST IHR ERFAHREN MIT UNS?

• Derzeit verfolgen oder vor kurzem einen Abschluss / Diplom in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich abgeschlossen.
• Grundkenntnisse der Betriebssysteme (Windows, macOS), Office-Suiten und Standard-Hardware / Geräte-Setups.
• Eine starke kundenorientierte Denkweise, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine hilfreiche, proaktive Einstellung.
• Fließend auf Französisch. Professionelles Englischniveau ist ein großer Vorteil.
• Enthusiastisch zu lernen, bequemes Arbeiten in einer schnelllebigen Umgebung und ein Teamplayer.

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