FR - Chef(fe) de Réception (H/F/X) — Ibis Budget

Vollständige Beschreibung

HOTEL ROTARY MGALLERY GENEVERejoign ein Hotelmitglied des Accor-Netzwerks, dessen Gruppe mehr als 45 Marken, 5.500 Hotels, 10.000 Restaurants und Lifestyle-Destinationen vereint. Hier glauben wir an dich und an das, was du mitbringst. Es gibt viele Möglichkeiten für Entwicklung und Entwicklung. Jede Geste, jedes Lächeln, jede Aktion trägt dazu bei, eine positive und unvergessliche Wirkung für unsere Kunden, unsere Kollegen und auch für unseren Planeten zu erzielen. Gemeinsam verkörpern wir die Vision einer verantwortungsvollen Gastfreundschaft. Haben Sie die Möglichkeit, ein Heartist® zu werden, und lassen Sie sich von Ihrem Herzen in diese Welt führen, in der das Leben härter schlägt. Stellenbeschreibung Die Rotary Geneva MGallery sucht einen leidenschaftlichen, dynamischen und organisierten Rezeptionschef, der sich seinem Team anschließt und ein einzigartiges Kundenerlebnis von der Ankunft bis zur Abreise gewährleistet.

• Ihre Mission: Beaufsichtigen und koordinieren Sie die täglichen Aktivitäten der Rezeption, um einen herzlichen, persönlichen und professionellen Empfang bei jedem Gast zu gewährleisten. Stellen Sie die Qualität des Kundenerlebnisses während des gesamten Aufenthalts sicher und antizipieren Sie die Bedürfnisse, um unvergessliche Momente zu schaffen. Verwalten, begleiten und motivieren Sie das Empfangsteam täglich. Organisieren Sie die Planung und Zuweisung von Missionen nach Hotelaktivitäten. Gewährleistung der Einhaltung der Qualitätsstandards von MGallery und Accor sowie interner Verfahren. Um Ankünfte, Abfahrten, Sonderwünsche und VIP-Gäste zu überwachen. Um alle Beschwerden mit Professionalität zu verwalten und sicherzustellen, dass geeignete Lösungen bereitgestellt werden. Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Dienstleistungen des Hotels, um eine reibungslose Kommunikation und ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Teilnahme an der Entwicklung des Hotelumsatzes durch Up-Selling und die Aufwertung der angebotenen Dienstleistungen. Überwachen Sie die Leistungs- und Kundenzufriedenheitsindikatoren und implementieren Sie die erforderlichen Maßnahmen, um sie zu verbessern. Gewährleistung der ordnungsgemäßen Verwaltung von Verwaltungs- und Finanzvorgängen im Zusammenhang mit der Aufnahme. Qualifikationen Dein Profil Wir suchen eine autarke, zuverlässige, dynamische und gastfreundschaftliche Person mit einem soliden Empfangserlebnis, idealerweise in einer erstklassigen Einrichtung. Sie haben ein echtes Gefühl von Service, wie als Team zu arbeiten und wissen, wie man Führung zeigt, während Sie in der Nähe Ihrer Mitarbeiter bleiben. Sie achten auf Details und sind bestrebt, jedem Kunden eine personalisierte und unvergessliche Erfahrung zu bieten. Willkommen und Kundenbeziehung sind für Sie kein Geheimnis mehr! Ihre Erfahrung in der Rezeption ermöglichte es Ihnen, die Standards der Hotellerie und die Erwartungen einer internationalen Kundschaft hervorragend zu kennen. Die Führung eines Teams kennt Sie. Sie wissen, wie Sie Ihre Mitarbeiter begleiten, zusammenführen und ausbauen können, während Sie die Serviceaktivitäten effizient organisieren. Sie wissen, wie Sie Bedürfnisse antizipieren, unvorhergesehene Situationen bewältigen und jede Interaktion in eine positive Erfahrung verwandeln können. Sie haben immer ein Auge auf die Leistung Ihres Dienstes. Kundenzufriedenheit, Qualität, Upselling und Prozessoptimierung sind fester Bestandteil Ihres täglichen Lebens. Ihre Erfahrung und Fähigkeiten umfassen: 2-jährige Erfahrung in einer ähnlichen Position in einem luxuriösen 4- oder 5-Sterne-Hotel Opera Cloud Software MasteryFranzösisch und Englisch Beherrschung einer zusätzlichen Sprache ist ein echtes AssetTeam Geist, strenge und organisierte AnsatzAdditional Informationen13. MonatsgehaltKarte Heartist für bevorzugte Angebote Accor und Partner