Conseiller de Ventes (H/F) — Patek Philippe

Vollständige Beschreibung

Mission

Im Rahmen dieser Rolle sind Sie für die einwandfreie Begrüßung und Überwachung unserer Kunden verantwortlich, um deren Erwartungen zu ermitteln. Ihnen die am besten geeigneten Uhren und Schmuckstücke anzubieten. Sie sind der Garant für die Philosophie, Kultur und Werte, die Patek Philippe vermitteln möchte.

Verantwortlichkeiten

• Begrüßung, Information und Beratung von Kunden, um deren Wünsche bestmöglich zu erfüllen und Kundenbindung zu ermöglichen.
• Identifizieren Sie die Erwartungen des Kunden und bemühen Sie sich, den Kunden mit Fingerspitzengefühl und Diplomatie auf andere verfügbare Referenzen umzuleiten.
• Begleiten Sie den Kunden vom Anfang bis zum Ende des Besuchs in unseren Salons.
• Sorgen Sie für das Wohlbefinden des Kunden, stellen Sie sicher, dass er sich während seines gesamten Besuchs willkommen fühlt und von einem Kundenerlebnis profitieren kann, das seinen Erwartungen entspricht.
• Bereitstellung präziser technischer und/oder historischer Erklärungen für Kunden zu größeren Komplikationen.
• Schlagen Sie die am besten geeigneten Uhren oder Schmuckstücke vor.
• Pflegen Sie eine privilegierte Beziehung zu bestimmten Kunden, geben Sie technische Erklärungen auf hohem Niveau und teilen Sie historisches Wissen über unsere Produkte.
• Erfüllen Sie die Erwartungen des Unternehmens, bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice und demonstrieren Sie die Bedeutung, die Patek Philippe seinen Produkten und Kunden beimisst.
• Verfolgen Sie die Entwicklung der Produkte konkurrierender Marken und informieren Sie sich in den bereitgestellten Zeitschriften über die Uhrmacherei im Allgemeinen.
• Gewährleistung eines professionellen Bildes von sich selbst und den Salons.
• Zeigen Sie dem Kunden, dass die Verkäufer von Patek Philippe ihre Versprechen halten und dass das Interesse der Marke nicht auf den sofortigen Verkauf des Produkts beschränkt ist, sondern darauf abzielt, die perfekte Balance zwischen der vollen Zufriedenheit des Kunden und der perfekten Bedienung zu erreichen.
• Sicherstellung der Organisation, Vorbereitung und Erledigung aller Aufgaben rund um den Verkauf von Uhren und Schmuck.
• Den Austausch von Informationen und Ideen zu Marketing und Produkten mit Vorgesetzten und Kollegen fördern, um die Fähigkeiten des gesamten Teams kontinuierlich zu verbessern.
• Gewährleistung der Verkaufsverfolgung, Erstellung aller Dokumente (Rechnungen, Ursprungszeugnisse usw.), einschließlich der Einziehung von Geldern und Maßnahmen im Falle eines Diebstahls mit perfekter Informationsweitergabe.

Profil gesucht

• Kaufmännischer Angestellter CFC (oder gleichwertig).
• Nachgewiesene Erfahrung in der Beratung und dem Verkauf prestigeträchtiger Uhrenprodukte.
• Ausgezeichnete Uhrmacherkultur.
• Willkommens- und Servicegefühl.
• Beherrschung der Verkaufstechniken.
• Sehr gute Allgemeinkenntnisse.
• Hervorragende Kenntnisse der PPSA-Geschichte und -Produkte.
• Fließende Kenntnisse in kaufmännischem und technischem Französisch und Englisch (mündlich und schriftlich), alle weiteren weiteren Sprachen von Vorteil.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, ausgezeichnete Präsentation und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Teamgeist, Dynamik, Diskretion und Stressresistenz.

Arbeitszeugnis

3682