CLIENT EXPERIENCE PROJECT MANAGER — Jaeger-LeCoultre

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR131006

Seit 1833, angetrieben von einem unstillbaren Durst nach Innovation und Kreativität und inspiriert von der ruhigen natürlichen Umgebung seines Hauses im Vallée de Joux, zeichnet sich Jaeger-LeCoultre durch seine Beherrschung der Komplikationen und die Präzision seiner Mechanismen aus. Bekannt als Uhrmacher der Uhrmacher, hat die Manufaktur ihren unerbittlichen Erfindergeist durch die Schaffung von mehr als 1.400 verschiedenen Kalibern und die Vergabe von mehr als 430 Patenten zum Ausdruck gebracht. Mit 190 Jahren gesammelter Expertise entwerfen, produzieren, fertigen und verzieren die Uhrmacher von La Grande Maison die fortschrittlichsten und präzisesten Mechanismen, verbinden Leidenschaft mit jahrhundertealtem Know-how und verbinden die Vergangenheit mit der Zukunft, zeitlos, aber immer mit der Zeit. Mit 180 Fähigkeiten, die unter einem Dach vereint sind, kreiert die Manufaktur feine Zeitmesser, die technischen Einfallsreichtum mit ästhetischer Schönheit und einer ausgeprägt dezenten Raffinesse verbinden.

Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Bereitstellung innovativer In-Store- und Online-Kundenerlebnisse, die das Produktionserbe von Jaeger-LeCoultre zum Leben erwecken, von physiologischen Installationen in Flaggschiffboutiquen bis hin zu digitalem Storytelling auf den Online-Plattformen der Marke. Starke Projektverantwortung, strenge Koordination und eine kundenorientierte Denkweise sind unerlässlich, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.

WIE WERDEN SIE EINEN AUSWIRKEN SIND?

1. Retail & Phygital Instore Erfahrung

Führen Sie die End-to-End-Entwicklung und Implementierung von In-Store-Kundenerfahrungen durch die Integration von Brand Storytelling durch:

• Interaktive und phygitale Installationen neuer Client Experience in allen neuen POS-Eröffnungen
• In-Store-Bildschirmbereitstellung und audiovisuelle Erlebnisse in allen POS in Abstimmung mit externen Agenturen
• Integration von Manufacturing Storytelling-Inhalten in Retail-Softwareplattformen
• Volles Eigentum an verwandten Projektbudgets: Bestellungen, Rechnungsverfolgung, Finanzprognosen
• Reporting-Frameworks zur Bewertung der Erfahrungseffektivität, Umsetzung qualitativer und quantitativer Erkenntnisse in Verbesserungen

Quelle Uhrmacherinhalte in enger Zusammenarbeit mit dem Manufacturing Ateliers, Heritage-Abteilung und Produktmarketing-Team. Koordinieren Sie die Planung, Installation und Animation neuer Tools mit engagierten Teams.

1. Boutique Rollout & Aktivierung

Verwalten Sie die End-to-End-Implementierung von Client Experience-Initiativen für neue Boutique-Eröffnungen und bestehende Standorte:

• Gewährleistung einer konsistenten Umsetzung und Einhaltung der Markenrichtlinien in allen Märkten
• Arbeiten Sie mit Store Design Planning, VM und kommerziellen Teams zusammen, um Zeitpläne, Installationslogistik und Markenstandards einzuhalten
• Handeln Sie als primärer Ansprechpartner für Märkte während der Rollout-Phasen
• Unterstützung der Einführung neuer Tools am POS durch die Entwicklung von Nutzungsrichtlinien und Schulungs-Toolkits

1. Online Watchmaking Erfahrung

In enger Abstimmung mit den internen Digital- und CRM-Teams werden Sie Pilotprojekte durchführen, um das Online-Uhrmachererlebnis der Marke zu verbessern:

• Verwalten Sie die Integration von Manufacturing Storytelling-Inhalten auf der Website
• Beaufsichtigen Sie mit externen Agenturen und kreativen Kontakten die Entwicklung neuer Funktionalitäten auf der dedizierten Online-Buchungsplattform als Projektleiter

Was geht über dich?

Erfahrung & Hintergrund

• 2 - 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement im Luxus-Einzelhandel, Kundenerfahrung, VM oder Handelsmarketing
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von phygitalen Tools oder experimentellen Einzelhandelsinstallationen in mehreren Märkten
• Vertrautheit mit Boutique-Rollout-Prozessen und Einzelhandel ist ein Plus

Fähigkeiten und Kompetenzen

• Cross-funktionales Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere interne Stakeholder und externe Anbieter zu koordinieren
• Starker Geschäftssinn kombiniert mit echter Sensibilität für Luxusmarkencodes
• Analytische Denkweise: komfortables Erstellen und Interpretieren von Berichtsrahmen und Leistungsdaten
• Proficient in Microsoft Excel und PowerPoint, Vertrautheit mit Projektmanagement und Reporting-Tools ist ein Plus
• Kundenzentrierte Denkweise mit starkem Geschäftssinn und echter Sensibilität für Luxusmarkencodes
• Hervorragende Kommunikation und Präsentation Fähigkeiten
• Neugierig und proaktiv, mit einer innovativen Denkweise, die immer darauf abzielt, bestehende Erfahrungen zu verbessern und neue Ideen einzubringen
• Detailorientiert und hoch organisiert, in der Lage, mehrere gleichzeitige Projekte zu verwalten
• Sprachen: Französisch & Englisch Pflicht (Arbeitssprachen)