Client Advisor — Vacheron Constantin

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR133253

Vacheron Constantin wurde 1755 gegründet und ist seit mehr als 270 Jahren die älteste Uhrenmanufaktur der Welt, die ein stolzes Erbe an hervorragender Uhrmacherkunst und stilistischer Raffinesse durch Generationen von Handwerksmeistern bewahrt.

An der Spitze der Haute Horlogerie und der dezenten Eleganz kreiert die Maison Uhren mit einzigartigen technischen und ästhetischen Signaturen und einem extrem hohen Grad an Finishing.

ZU DENEN, DIE EXCELLENEN SIE SEHEN

Treten Sie einer Gemeinschaft von engagierten Fachleuten bei, in der Exzellenz sowohl eine gegebene als auch eine nie endende Aufgabe ist. Tragen Sie dazu bei, unseren gemeinsamen Erfolg voranzutreiben.

IHR ROLLE

Wir suchen einen leidenschaftlichen und dynamischen Kundenberater für unsere Genfer Boutique, der für die Bereitstellung einer hochgradig personalisierten Premium-Kundenerfahrung verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie Fachwissen mit Neugier und Demut unter Beweis stellen und sich mit lokalen und internationalen Gästen verbinden, um echte, langfristige Beziehungen zu schaffen.

Sie werden als wichtiger Markenbotschafter auftreten, Ihre Leidenschaft für die Haute Horlogerie teilen und geschätzte Kunden zu treuen Freunden der Maison machen, während Sie konsequent danach streben, kommerzielle Ziele zu erreichen.

Wenn Sie von einer schnelllebigen Umgebung angetrieben werden, in der Zusammenarbeit, Handwerk und Storytelling den Erfolg vorantreiben, laden wir Sie ein, sich uns anzuschließen.

SPIELEN SIE IHREN TEIL

• Die Kundenerfahrung verbessern: Sie werden eine außergewöhnliche, warme und einzigartige In-Store-Reise liefern, die sicherstellt, dass sich jeder Besucher mit absoluter Demut und Aufmerksamkeit willkommen fühlt. Indem Sie alle wichtigen Momente unserer Verkaufszeremonie meistern, stellen Sie die richtigen Fragen, um die Kundenwünsche zu verstehen, Lösungen zuzuschneiden und tiefe, dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Sie werden Ihr Kundenportfolio proaktiv pflegen und Kundendaten effektiv erfassen, um maßgeschneiderte Folge- und Kundenstrategien zu implementieren.
• Driving Sales Performance: Sie werden die Verkaufsleistung steigern, indem Sie konsequent daran arbeiten, die Umsatzziele von Boutiquen zu erreichen und zu übertreffen. Mit Agilität und kommerziellem Antrieb werden Sie Verhandlungen und Einwände mit Leichtigkeit behandeln und Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten maximieren, während Sie die Einzelhandelsrichtlinien strikt befolgen. Sie werden auch Kunden nach dem Verkauf einwandfrei unterstützen, als vertrauenswürdiger Referent fungieren und Lösungen empfehlen, die unseren hohen Servicestandards entsprechen.
• Als Markenbotschafter auftreten: Mit einer echten Leidenschaft für Luxus und Handwerkskunst repräsentieren Sie das reiche Erbe und die Werte des Hauses sowohl innerhalb als auch außerhalb der Boutique. Sie werden Vacheron Constantins einzigartige Geschichten mit Begeisterung teilen und tiefes Wissen über unsere Sammlungen, Bewegungen und technischen Materialien demonstrieren. Sie werden aktiv Boutique-Events und Aktivierungen unterstützen und als einflussreicher Kontakt auf dem lokalen Luxusmarkt dienen.
• Sicherstellung von Operational Excellence: Sie tragen zu einem einwandfreien täglichen Boutique-Betrieb bei, indem Sie bei der Einrichtung, Aufschlüsselung und Aufrechterhaltung von visuellen Merchandising-Standards helfen. Sie nehmen an Bestandsverwaltung, Zykluszählungen und Compliance-Verfahren teil, um erfolgreiche Audits zu gewährleisten, während Sie nahtlos mit Kollegen zusammenarbeiten und bei Bedarf Backoffice-Projekte unterstützen.

Was macht dich erfolgreich?

• Bewährte Erfahrung: Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Luxusgütereinzelhandel (Fine Watchmaking oder Schmuck bevorzugt) oder High-End-Luxus-Gastfreundschaft.
• Sales Acumen: Eine ausgezeichnete Verkaufsbilanz mit nachgewiesener Erfahrung in einem zielgerichteten, schnelllebigen Einzelhandelsumfeld mit einer ergebnisorientierten Denkweise.
• CRM & Aktionspläne: Starke Fähigkeit, sicher durch CRM-Datenbanken zu navigieren, um Kundeneinblicke zu extrahieren, Verhaltensweisen zu verfolgen und solide, proaktive Kundenaktionspläne zu erstellen.
• IT & Administration: Hoch organisiert mit viel Liebe zum Detail, einem hohen Maß an Professionalität und exzellenter Alphabetisierung mit digitalen Geräten, einschließlich der vollen Bequemlichkeit mit MS Office-Tools.
• Kommunikation & Sprachen: Ausgezeichnete Kommunikation, zwischenmenschliche und Geschichtenerzählfähigkeiten. Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch sind erforderlich; zusätzliche Sprachen (wie Arabisch, Chinesisch, Russisch oder Deutsch) sind ein starkes Plus.
• Mindset & Verhaltenskompetenzen:
• Leidenschaft: Eine tiefe Wertschätzung für die Luxusuhrenindustrie, Handwerkskunst und das Erbe von Vacheron Constantin.
• Demut und Empathie: Eine geduldige, warme und einladende Haltung, die unter allen Umständen emotionale Intelligenz und Widerstandsfähigkeit zeigt.
• Agilität: Die Fähigkeit, Ideen klar zu präsentieren, sich an eine vielfältige Kundschaft anzupassen und kreative Lösungen zu finden, die sowohl den Kunden als auch das Haus befriedigen.
• Kollegialität: Ein echter Teamplayer, der natürlich zusammenarbeitet, Kollegen unterstützt und Teamherausforderungen begrüßt.
• Neugier: Ein inhärenter Wunsch, sich kontinuierlich über unsere Geschichte, Produkte und sich entwickelnden Markttrends zu informieren.

Wie halten wir euch fest?

Vacheron Constantin feiert 270 Jahre als ältester Uhrmacher der Welt in kontinuierlicher Produktion seit 1755. Mit Hauptsitz in Genf, Schweiz, betreiben wir ein globales Einzelhandelsnetzwerk mit fast 200 Verkaufsstellen in 36 Ländern. Jedes Mitglied unserer außergewöhnlichen globalen Gemeinschaft von Uhrmachern, Handwerkern und engagierten Fachleuten teilt eine gemeinsame Hingabe an unser außergewöhnliches Erbe und die Leidenschaft, eine noch bessere Zukunft zu gestalten.

Wenn dies Ihre Vorstellungskraft weckt, begrüßen wir Ihre Bewerbung.