Client Experience Project Manager Europe-CIS — Van Cleef & Arpels

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR134755

Wer sind wir?

Ein Hochschmuckhaus mit einem starken Erbe, das außergewöhnliches Know-how in einem bezaubernden und kreativen Umfeld fördert.

Unser Haus sucht talentierte Personen, die dazu beitragen, ihr Fachwissen mit Sorgfalt und ohne Kompromisse zu entwickeln und weiterzugeben. Bei Van Cleef & Arpels werden Sie von leidenschaftlichen Experten umgeben sein und zu vielen neuen Projekten beitragen, die es unserem Haus ermöglichen, sich regelmäßig neu zu erfinden.

Bei Van Cleef & Arpels sind wir stolz darauf, Talente mit vielen verschiedenen Hintergründen und Erfahrungen einzustellen. Wir glauben, dass, wenn Vielfalt und Inklusion vollständig angenommen und gestärkt werden, Kreativität und Wissen entstehen, um Exzellenz zu liefern.

Bist du ein gutes Match?

Sie verfügen über nachgewiesene operative Erfahrung in einem funktionsübergreifenden und schnelllebigen Umfeld, idealerweise im Luxus-, Einzelhandels- oder Hospitality-Sektor, und haben ein großes Interesse an diesen Branchen.

Sie verfügen über ein sehr starkes Projektmanagement und organisatorische Fähigkeiten, gepaart mit einer starken Liebe zum Detail.

Sie zeigen Proaktivität, eine lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit zum Multitasking und zum Jonglieren von Prioritäten.

Sie zeigen Neugier und Anpassungsfähigkeit in Ihrer täglichen Arbeit und werden für Ihren hervorragenden Teamgeist und Ihre kooperative Einstellung anerkannt.

Sie haben starke Kommunikationsfähigkeiten und sprechen sowohl Französisch als auch Englisch fließend.

Sie beherrschen PowerPoint & Excel.

Was erwarten wir von Ihnen?

Die Funktion hat ihren Sitz in Genf, ist der regionalen Retail-Kundenabteilung zugeordnet und berichtet an den Customer Experience Manager Europe-CIS.

Als Client Experience Project Manager koordinieren und verfolgen Sie verschiedene regionale Initiativen zur Optimierung der Kundenerfahrung, insbesondere in Bezug auf Tools, Gifting, Gastfreundschaft und Kundenzufriedenheit.

Ihre Hauptaufgaben umfassen, sind aber nicht auf die folgenden beschränkt:

• Koordination und Durchführung regionaler Kundenerfahrungsinitiativen in ganz Europa gemäß den Maison-Richtlinien
• Überwachen und Optimieren von Prognosen, Lager- und Budgetmanagement, operative Nachverfolgung und Implementierung von Client Experience Tools und Gifting
• Entwickeln und implementieren Sie Gifting-Kampagnen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und zur Optimierung des Prozesses zur Verbesserung der Kundenerfahrung beizutragen
• Koordination mit Märkten, Lieferanten und internen Stakeholdern in verschiedenen Projekten und Anfragen und Unterstützung der Märkte bei der Umsetzung
• Überwachung der Kundenzufriedenheit und Weiterverfolgung der Aktionspläne
• Analysieren Sie Kundenfeedback, KPIs und Erkenntnisse, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
• Initiieren und leiten Sie kontinuierliche Verbesserungsinitiativen, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit und das Boutique-Erlebnis zu verbessern

Mehr als eine Rolle ... wir rekrutieren für eine Karriere! Wenn Sie zu Van Cleef und Arpels kommen, werden Sie Teil eines Hauses, in dem die Karriereentwicklung der Mitarbeiter im Mittelpunkt unserer Ambitionen steht. Bei Ihrer Ankunft werden Sie in unsere bezaubernde Welt mit Schulungen über unsere Geschichte, Know-how sowie Schulungen über unsere Kreationen eingetaucht.

Der Rekrutierungsprozess

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung online ein.

Wenn ihr profil unseren suchkriterien entspricht, werden sie vom personalteam für ein interview kontaktiert. Im Rahmen des Rekrutierungsprozesses treffen Sie auf den Human Resources Manager Europe-CIS, den Client Experience Manager Europe-CIS und den Client Development Director Europe-CIS.

Andernfalls erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihre Bewerbung nicht erfolgreich war.