Chargé d'Amélioration Qualité Produit (H/F) — Patek Philippe

Vollständige Beschreibung

Mission

Die Hauptaufgabe des Product Quality Improvement Officer ist es, die Probleme der Kunden auf globaler und transversaler Ebene des Unternehmens zu pilotieren und zu analysieren, um Audits von Prozessen, Produkten und Systemen intern oder extern durchzuführen. Es identifiziert, schlägt und implementiert Maßnahmen zur Vermeidung und Verbesserung von Produkten und Qualitätsprozessen während des gesamten Lebenszyklus (vom Design bis zum Kundenservice). Er leitet übergreifende Qualitätsprojekte (Produktqualität, Qualitätsverbesserung, Beschwerden, etc.).

Im Einklang mit den strategischen Zielen des Unternehmens und den Anforderungen von Patek Philippe definiert und implementiert es Qualität für das Unternehmen während des gesamten Produktlebenszyklus.

Zuständigkeiten

• Identifizieren, konsolidieren und priorisieren Sie Qualitätsprobleme, indem Sie Kundenbeschwerden, interne Probleme und Servicezentren nutzen.
• Führen Sie Querschnittsprojekte und führen Sie Teams, um unternehmensweite Qualitätsziele zu erreichen.
• Identifizieren Sie die Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und pilotieren Sie die Qualitätsproduktindikatoren mit dem Team, um dem Management zu berichten.
• Ermittlung und Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen und Überwachung von Aktionsplänen während des gesamten Lebenszyklus.
• Vorbereitung von Qualitätsüberprüfungen und -veranstaltungen Qualität in Zusammenarbeit mit den Leitern der mit Produktqualität befassten Unternehmen.
• Durchführung von Prozess-, Produkt-, System-, Anbieter- (und/oder Servicecenter-) Audits im Zusammenhang mit den von ihnen pilotierten Projekten.
• Erstellen, Vorschlagen und Argumentieren von Indikatoren zur Optimierung der Produktqualität.
• Pilot-Transversalsitzungen, bei denen interne und externe Akteure rund um die Produktqualität zusammenkommen.

Profil gesucht

• Ingenieur HES oder Techniker Es mit einer Qualitätsorientierung.
• 5 bis 10 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position in einem Quality Service, idealerweise in der Uhrenindustrie.
• Gute Kenntnisse in Uhrmacherprodukten.
• Beherrschen von Qualitätswerkzeugen (DMAIC, 8D, QRQC, Pareto- und Ursache-Wirkungsdiagramme, PDCA, 5 Warum, ...) und Problemlösung.
• Gute Kenntnisse im übergreifenden Projektmanagement mit unterschiedlichen Gewerken.
• Beherrschung von statistischen Tools und Office Automation Tools (MS-Office und insbesondere Excel).
• Gute Englischkenntnisse.
• Zuhören, übergreifende Kommunikationsfähigkeiten und Meetingmanagement.
• Geist der Synthese und Analyse, Kraft des Vorschlags, pragmatische, orientierte Ergebnisse.

Postleitzahl

3762