Assistant Boutique Manager — A. Lange und Söhne

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR133372

Seit der Reinkarnation der Legende im Jahr 1994 ist A. Lange & Söhne eine der angesehensten und erfolgreichsten Uhrenmarken im Luxusbereich. Unser ganzes Ziel ist es, unsere Tradition mit neuen, herausragenden Produkten fortzusetzen, ganz im Sinne von Langes Anspruch: State-of-the-Art Tradition. Was wir von unseren Uhren erwarten, erwarten wir von uns: Niemals stehen bleiben.

ZWECK

Verwaltung des täglichen Boutique-Betriebs, Umwandlung der Unternehmensziele in operative Ziele auf Boutique-Ebene. Als Markenbotschafter, um das Markenimage für Boutique-Kunden zu reflektieren. Erreichen Sie die gewünschten Ergebnisse durch kreative und effektive Nutzung von Ressourcen, Retail- und CRM-Tools. Bereiten Sie Geschäftsanalysen und Aktionspläne vor, um Verkaufsziele zu erreichen. Unterstützen Sie den Boutique-Manager in seiner Rolle.

WICHTIGKEITEN

VERKAUF

• Erfüllen Sie persönliche Budgets in Übereinstimmung mit der Markeneinzelhandelsstrategie (Einhaltung von Gruppenverfahren, rechtlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften).
• Maximieren Sie die Gewinnkontrolle und Minimierung der Kosten (Rabatt, allgemeine Ausgaben, Provisionen von Drittanbietern).
• Analysieren und hinterfragen Sie regelmäßig verpasste bestätigte Verkäufe mit Assistant/Boutique Manager, um zukünftige Verkaufsprognosen weiter zu verfeinern.
• Organisieren Sie private Viewing mit potenziellen VIPs in Ihrer Region.
• Besprechen Sie Geschäftsmöglichkeiten / Aktionspläne potenzieller Interessenten mit Assistant / Boutique Manager.
• Handeln Sie als Referenz in Bezug auf den Aufbau von Aktionsplänen, um persönliche Ziele zu erreichen.
• Unterstützung des Boutique-Managers bei der Überschreitung der Boutique-Budgets gemäß der Markeneinzelhandelsstrategie (Einhaltung von Gruppenverfahren, rechtlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften).
• Erreichen Sie KPIs für Boutiquen, die vom Boutique Manager und/oder regionalen Markenmanager definiert werden.
• Lernen und unterstützen Sie den Boutique-Manager bei der Umsetzung von HQ Commercial Guidelines (Retail Manual).
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von monatlichen Boutique-Meetings und Folgemaßnahmen.
• Analysieren Sie jeden Boutique-Besuch mit dem betroffenen Verkaufsmitglied und erstellen Sie einen Aktionsplan für eine mögliche Umwandlung / Aufbewahrung.

TEAMMANAGEMENT

• Handeln Sie als Manager-on-Duty, wenn der Boutique-Manager abwesend ist
• Identifizieren und teilen Sie mit dem Boutique-Manager die Schulungsbedürfnisse der Boutique-Mitglieder.
• Stellen Sie sicher, dass monatliche Mitarbeiterprogramme geplant und an den Boutique-Manager kommuniziert werden.
• Verantwortlich für die Unterstützung des Boutique-Managers bei der Integration und Schulung neuer und bestehender Teammitglieder.
• Überwachen Sie das Aussehen und Verhalten der Mitarbeiter in Übereinstimmung mit den Richtlinien des Unternehmens und den Boutique-Richtlinien (Uniform, Make-up, Sprache, Haare, Accessoires usw.).
• Unterstützung des Boutique-Managers beim Coaching jedes Boutique-Mitglieds und der gemeinsamen Ziele durch (nicht beschränkt auf) Teamtreffen, Schulungen vor Ort, Aufgabenzuweisung und Feedback zu den Erwartungen.
• Organisieren Sie Boutique-Team-Zeitpläne und lösen Sie Konflikte, um die Arbeitsgleichheit der Mitarbeiter in Bezug auf Arbeitszeiten und Möglichkeiten zu gewährleisten.

STORENVERWALTUNG

• Stellen Sie Exzellenz außerhalb der Boutique sicher.
• Stellen Sie sicher, dass Kunden maximal empfangen, behandelt und betreut werden.
• Zeigen Sie jederzeit Markenbotschafterkenntnisse mit Partnern oder lokalen Würdenträgern.
• Verantwortlich für das Gesamtbild und die Pflege der Boutique gemäß Markenrichtlinien und Konzept.
• Unterstützung bei der zeitnahen Implementierung und Kontrolle neuer Visual Merchandising-Konzepte.

STORE OPERATIONS MANAGEMENT

• Lernen und üben Sie die Einhaltung der Gruppen- und Markenverfahren (Retail Manual).
• Handeln Sie als Manager im Dienst, wenn der Boutique-Manager abwesend ist.
• Aktive Gewährleistung der Genauigkeit der monatlichen (quartalsweise, jährlich) Bestandsaufnahme und Qualitätskontrolle.
• Aktive Gewährleistung aller Maßnahmen, um Bestandsunterschiede jederzeit zu vermeiden.
• Gewährleistung der Wartung aller Boutique-Uhren bei Bedarf: Wechsel der Gurte Polieren, Service, etc.
• Wöchentliches Follow-up mit der regionalen Zentrale für Bestandsauffüllungen und aktive Bestellanfragen.

KONTROLLE DER FINANZIELLEN UND CASH-REGISTER

• Einhaltung der Verfahren sowie der gesetzlichen, steuerlichen und zollrechtlichen Vorschriften.
• Kontrollkasse.

BERICHTERSTATTUNG

• Stellen Sie eine rechtzeitige Berichterstattung über den Verkauf (täglich, monatlich) in Übereinstimmung mit der Boutique-Marke und dem Verkaufsleiter sicher.
• Identifizieren Sie Stärken und Schwächen im bestehenden Betrieb, um Aktionspläne für die Umsetzung zu definieren.

KUNDENEXPERIENZ UND CRM-VERBINDLICHE TÄTIGKEITEN

• Unterstützen und stellen Sie sicher, dass das Boutique-Team die Verkaufszeremonie von Lange selbstbewusst abliefert.
• Seien Sie Teil einer positiven Atmosphäre in der Boutique; optimistisch, konstruktiv, hilfsbereit, selbstbewusst usw.
• Nehmen Sie proaktiv an VIP-Events und Bestellungen teil, achten Sie auf unsere Boutique-Möglichkeiten.
• Stellen Sie sicher, dass eine genaue und echte Beziehung zu den Kunden aufgebaut wird.
• Achten Sie auf die bestehende und neue Rekrutierung von VIP-, Kunden- und Interessentendatenbank für Boutique-Verkaufs- und Marketingaktivitäten.
• Behandeln Sie individuell mit Kundenbeschwerden und melden Sie sofort produktbezogene Probleme mit dem Assistenten/Boutique Manager.
• Verfolgen und koordinieren Sie einzelne Reparaturen und After-Sales-bezogene Angelegenheiten mit den Verkaufsadministratoren.

Was wir anbieten

• Ein attraktives Vergütungs- und Leistungsprogramm
• Ein kleines, dynamisches und fürsorgliches Team
• Eine Rolle mit einer breiten Palette von Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Ein Arbeitsumfeld, in dem wir Kollegialität, Loyalität und Solidarität schätzen
• Continuous Learning und Entwicklungsmöglichkeiten