Administration Specialist Service Après-Vente (SAV) 100% (m/f/d) / CDD 01.11.2026-30.04.2027 - Genève — Bucherer

Vollständige Beschreibung

Ihre Rolle in unserem Haus

• Sie begrüßen und beraten unsere anspruchsvollen Schweizer und internationalen Kunden in unserem After Sale Service (SAV).
• Sie gewährleisten die administrative Nachverfolgung von SAV-Dateien unter Einhaltung der Qualitätsstandards beim Ausfüllen der Datei und der Informationen gemäß unseren Verfahren.
• Sie sind für die Erstellung der Schätzungen verantwortlich.
• Sie gewährleisten Logistik, Versand, Tracking und Empfang von Uhren.
• Sie sind für die Bestellung und den Erhalt von Vorräten verantwortlich.
• Sie verwalten die Telefonanrufe und E-Mails des FAS und sorgen für eine effiziente und qualitativ hochwertige Korrespondenz mit unseren Kunden, Herstellern und unserem Hauptsitz in Lucerno.
• Sie verwalten und überwachen die Abrechnung.
• Sie machen Armbänder und einfache Anpassungen an Uhren.
• Sie sorgen für einen einwandfreien Informationsfluss zwischen den Kollegen und unterstützen diese aktiv.

Ihr Profil

• Sie haben mehrere Jahre Erfahrung im administrativen Bereich, Erfahrung in einem FAS ist ein Gewinn.
• Sie haben einen vorbildlichen Sinn für Service und Kundenorientierung.
• Im Französischen beherrschen Sie hervorragend Englisch, Deutsch ist eine Bereicherung.
• Sie haben Leichtigkeit mit der Verwaltung von Computersystemen.
• Sie zeichnen sich durch Ihre professionelle Strenge und den Sinn für Details aus, der für unsere Kunden den Unterschied macht.
• Sie haben ein starkes Verantwortungsbewusstsein, einen exzellenten Teamgeist und sind flexibel.
• Ihr Aussehen ist ordentlich und professionell.