Customer Claim Manager (m/f/x) — Liebherr

Vollständige Beschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie agieren als Hauptkommunikationspartner für unsere internen Kunden in Schwesterwerken sowie für externe Kunden im Bereich Dieselmotoren und Hydraulikprodukte, Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistungsansprüchen
• Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Dokumentation von 8D-Reports für Kunden
• Sie führen statistische Analysen und Auswertungen von Felderfahrungsdaten für unsere Produkte in verschiedenen Baumaschinenanwendungen durch
• Sie genehmigen technische Aussagen für Kunden und erstellen auch Berichte zum Produktfehlerverhalten
• Sie organisieren und überwachen Modifikations- und Nachrüstaktionen an Kundenstandorten (Lagerhaus und Außendienst) sowie regelmäßige Kundengespräche mit Schwesterwerken und externen Kunden Ihr Profil
• Sie haben ein kaufmännisches oder technisches Studium sowie eine zusätzliche Ausbildung zum Techniker oder Ingenieur im Bereich Mechanik oder Betriebswirtschaft abgeschlossen
• Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich
• Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse
• Sie verfügen über hervorragende Kenntnisse in MS Office-Anwendungen und sind mit ERP-Systemen vertraut
• Sie zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung und professionelle Kommunikationsfähigkeit, gute soziale Kompetenz und Flexibilität aus. Darüber hinaus sind Sie zuverlässig und verantwortungsbewusst Unser Angebot Können wir Sie dazu inspirieren, eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und unabhängigen Familienunternehmen einzunehmen? Wir bieten Ihnen Raum für Ideen, einen sicheren Arbeitsplatz, moderne und familienfreundliche Beschäftigungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Home Office, ein Betriebsrestaurant, Ausbildungsmöglichkeiten sowie viele Vorteile. Der Arbeitsplatz befindet sich in Bulle, umgeben von der wunderbaren Natur der Region Gruyère. Planen Sie mit uns Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Um einen fairen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, können wir keine Bewerbungen per Post oder E-Mail annehmen. Diese Position unterliegt einem Hintergrundprüfungsprozess; der Prozess wird von unserem Partner Aequivalent durchgeführt. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Anna KOMARDINA. Eine Leidenschaft. Viele Möglichkeiten. Die Firma Liebherr Machines Bulle SA ist das Kompetenzzentrum für Verbrennungsmotoren (Diesel- und Gasmotoren) und Hydraulikkomponenten (Axialkolbenpumpen und -motoren). Das Unternehmen entwickelt und produziert verschiedene Produkte, die ihren Einsatz im Hoch- und Tiefbau, Bergbau, Landwirtschaft, dezentrale Energie, Maschinen- und Anlagenbau sowie in der Luft- und Raumfahrt finden. Standort Liebherr Machines Bulle SA 7, Rue Hans-Liebherr 1630 Bulle Schweiz (CH) Kontakt Anna KOMARDINA +41 26 913 31 11