Field Service Engineer (m/f/d) – Medical Devices – German & English speaking — Alcon

Vollständige Beschreibung

Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir tun, um den Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Wir innovieren mutig, setzen uns für Fortschritt ein und agieren schnell als weltweit führendes Unternehmen in der Augenpflege. Hier werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Beiträge anerkannt und sehen Ihre Karriere wie nie zuvor. Gemeinsam gehen wir weit darüber hinaus, um das Leben unserer Patienten und Kunden zu beeinflussen. Wir fördern eine integrative Kultur und suchen nach vielfältigen, talentierten Menschen, die Alcon beitreten.

Als Field Service Engineer (m/w/d) sind Sie für die Durchführung von Installationen, Notreparaturen, vorbeugenden Wartungen und die Durchführung von Nachrüstungen und Upgrades an chirurgischen Geräten von Alcon im zugewiesenen Gebiet in der Schweiz verantwortlich. Darüber hinaus wird von Ihnen erwartet, dass Sie Servicevereinbarungen aushandeln, die dazu beitragen, die Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen.

In dieser Rolle wird ein typischer Tag beinhalten

• Führen Sie korrigierende und präventive Wartung, Nachrüstungen, Upgrades und Systeminstallationen durch.
• Etablieren und pflegen Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.
• Sofort auf Kundenanliegen, Qualitätssicherung und medizinische Sicherheitsfragen eingehen.
• Verwalten Sie den täglichen Zeitplan und pflegen Sie gleichzeitig eine genaue und zeitnahe Kommunikation mit Kunden, Versand, Managern, regionalen und funktionsübergreifenden Teams.
• Bewahren Sie alle administrativen Verantwortlichkeiten rechtzeitig und korrekt auf.
• Unterstützen Sie Sales, Clinical und In-House-Team einschließlich anderer Außendienstmitarbeiter bei Bedarf.
• Verwalten Sie das Inventar, führen Sie genaue Aufzeichnungen und geben Sie unbenutzte und ausgefallene Teile umgehend zurück.
• Förderung / Verkauf von Servicevertragsangeboten an Kunden und Unterstützung des Vertriebs beim Verkauf von Serviceverträgen an Kunden innerhalb des zugewiesenen Gebiets nach Bedarf.

WAS WIRST IHR ZU KONNEN

• Bachelor-Abschluss oder technische Ausbildung in Elektrotechnik, Mechanik, Biomedizin, Optik oder einem verwandten Bereich
• Fließend in Deutsch und Englisch
• Wohnsitz in der Schweiz (deutschsprachiger Teil)
• Gültiger Führerschein und Reisebereitschaft in der ganzen Schweiz
• Starke technische Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
• Erfahrung in der Wartung komplexer technischer Geräte, medizinischer Geräte, Laborgeräte oder industrieller Systeme
• Fähigkeit, unabhängig von einem Home Office und im Feld zu arbeiten
• Professionelle Kommunikationsfähigkeiten in kundenorientierten Umgebungen

NICE TO HAVE

• Erfahrung mit medizinischen Geräten, chirurgischen Geräten oder Gesundheitstechnologie
• Kenntnisse der ophthalmologischen oder chirurgischen Systeme
• Erfahrung in Krankenhäusern oder Operationssälen
• Vorherige Erfahrung im Außendienst in einer kundenorientierten Rolle

WIE KÖNNEN SIE ZU ALKON KOMMEN

• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit Festgehalt und Bonus
• Ein flexibles Arbeitsumfeld mit kompetenten und engagierten Kollegen. Wir arbeiten gerne auf gute und respektvolle Weise zusammen und feiern unsere gemeinsamen Erfolge
• Schulung in Systemen und Produkten
• Möglichkeit, Ihren Arbeitsplan an Ihre Bedürfnisse anzupassen - bitte beachten Sie, dass diese Rolle eine Feldrolle ist und die meiste Zeit (bis zu 80%) damit verbracht wird, Kunden zu reisen und zu besuchen

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ACHTUNG: Aktueller Alcon Mitarbeiter / Eventualarbeiter

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