Kundendienst Koordinator — Stadler Rail

Beschreibung

PROFIL

• Abschluss in Wirtschaft, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
• Anfängliche Praxis im Kundenservice, Back Office Operations, Logistik oder Supply Chain Management
• Strukturierte, praktische und lösungsorientierte Denkweise mit starken organisatorischen Fähigkeiten und Liebe zum Detail
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und eine proaktive, kundenorientierte Einstellung
• Solide Benutzerkenntnisse von MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel (z. B. Datenverarbeitung, Grundlagenanalyse und Reporting)
• fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch gesprochen, ermöglicht eine effektive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Starker Teamgeist und Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld AUFGABEN
• Verwalten und koordinieren Sie den täglichen After-Sales-Betrieb, einschließlich Ersatzteile und Reparaturaktivitäten, um eine effiziente und zeitnahe Verarbeitung zu gewährleisten
• Erstellen, Eingeben und kontinuierliche Überwachung von Verkaufs- und Reparaturaufträgen im System, um die Genauigkeit und Vollständigkeit der Daten zu gewährleisten
• Verfolgen Sie den Auftragsstatus während des gesamten Lebenszyklus und verwalten Sie proaktiv Prioritäten, Fristen und dringende Anfragen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
• Als zentrale Support-Schnittstelle für Kundenanfragen fungieren und in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern eine schnelle, zuverlässige und lösungsorientierte Unterstützung bieten
• Erstellen und pflegen Sie regelmäßige Betriebsberichte, analysieren Sie Key Performance Indicators (KPIs) und unterstützen Sie Performance Tracking und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen

Diese Seite bündelt die wichtigsten Informationen der Stelle in einer klaren Struktur für Grenzgängerinnen und Grenzgänger in Zurigo.

Prüfen Sie vor der Bewerbung Sprache, effektiven Arbeitsort und Bewerbungsablauf genau, da manche Rollen internationale Prozessschritte enthalten.

Vergleichen Sie das Stellenprofil mit Lebenshaltungskosten und Nettolohn-Simulation, um die finanzielle Tragfähigkeit realistisch einzuschätzen.