Horloger CS Diagnostic — Audemars Piguet

Vollständige Beschreibung

Im Kundenservice suchen wir einen CS Diagnostic Watchmaker, der ein Expertenteam stärkt und dessen Transformation unterstützt.

Diese Position ist für einen erfahrenen Uhrmacher gedacht, der in der Lage ist, technische Exzellenz, diagnostische Qualität und Offenheit für das Kundenerlebnis zu kombinieren. An den Admin Customer Service Manager angeschlossen, sind Sie Mitglied eines Händlerteams und arbeiten eng mit den technischen Teams und dem Kundenservice zusammen. Vor dem Hintergrund von Reorganisation und erhöhter Belastung zielt diese Rekrutierung darauf ab, die Uhrmacherkompetenz und die Gesamtleistung (Qualität, Zeit, Kosten) zu stärken.

Ziel ist es, technische Exzellenz, Diagnosequalität und Beitrag zur Kundenerfahrung zu kombinieren und gleichzeitig eine neue Dynamik in einem historisch sehr erfahrenen Team zu schaffen.

Ihre Hauptaufgaben werden sein

• Analysieren Sie die erhaltenen Uhren und führen Sie eine vollständige technische Diagnose durch
• Vorbereiten, Bestätigen und Anpassen von Diagnosen für Schätzungen nach Betriebs- und Komponentenanforderungen
• Gewährleistung einer zuverlässigen, konsistenten und abgestimmten Diagnose mit AP-Standards
• Diagnostik klar kommunizieren und zur Kundenerfahrung bei Werksbesuchen beitragen
• Vorschläge für kontinuierliche Verbesserungsprojekte (Prozess, Daten, Lean, 5S, Komponentenmanagement)
• Verwenden Sie IT-Tools effizient, um nach Komponenten, Plänen und technischen Daten zu suchen
• Uhrenausbildung (CFC oder gleichwertig)
• Erfahrung bestätigt (>5 Jahre) in der Uhrmacherei (Kundenservice, Produktion oder Diagnose)
• Hervorragende Steuerung von Quarz, automatische und manuelle Bewegungen
• Kontrolle von Komplikationen (ein Mindestjahreskalender, Gangreserve, Flyback-Chronograph)
• Fähigkeit, zusätzlich zur Rolle eines Zitats als Uhrmacher zu fungieren
• Starke Leichtigkeit mit IT-Tools und Multi-System-Umgebungen
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Strenge und Klarheit der Kommunikation
• Energie, Offenheit, konstruktive Kritik und Bereitschaft, Praktiken zu ändern

Was wir anbieten

• Krankenversicherung (Grund- und Zusatzversicherung)
• 5 jährliche Ferienwochen und 2 zusätzliche Wochen zwischen Weihnachten und Neujahr dank der täglichen Akkumulation von zusätzlichen Minuten
• Ein Beitrag zu Ihren sportlichen oder kulturellen Aktivitäten
• Die Fähigkeit, remote zu arbeiten, abhängig von der Funktion
• Ein Business Restaurant
• Eine vorteilhafte PBL

Möchten Sie Ihre Expertise bei Audemars Piguet zum Ausdruck bringen? Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich online! Wir freuen uns darauf, die Möglichkeiten zu diskutieren, die zu Ihrem nächsten beruflichen Abenteuer passen könnten. Das Männchen ist das Weibchen. #LI-JV1