Gestionnaire du dispositif de gestion des plaintes pour atteinte à la personnalité — EPFL

Vollständige Beschreibung

Mission Treten Sie der EPFL bei und tragen Sie zu einer respektvollen Arbeits- und Studienumgebung bei, in der jeder weiß, an wen er sich wenden soll. Die EPFL schafft einen neuen institutionellen Rahmen für die Verwaltung von Beschwerden über Persönlichkeitsschäden und Konfliktmanagement. Sie begleiten zunächst die Umsetzung, stellen dann täglich die operative Kontrolle und Koordination sicher. Ihre Rolle stellt die richtige Artikulation der verschiedenen Stakeholder sicher, sowohl intern als auch extern, und stellt sicher, dass dieser Rahmen für die gesamte Gemeinschaft zugänglich, verständlich und serviceorientiert bleibt. Es ist eine Position mit einem hohen menschlichen Einfluss, an der Kreuzung von Organisation, Zusammenarbeit und Urteilsvermögen, für eine Person, die weiß, wie man prozedurale Strenge und situativen Sinn kombiniert. Hauptaufgaben und Zuständigkeiten Lotsendienste und Koordinierung

• Gewährleistung der operativen Koordinierung und der täglichen Überwachung der Vereinbarungen, Akten, Maßnahmen und Beschlüsse gemäß den Fristen und institutionellen Verfahren.
• Koordinierung der internen, kohärenten, rechtzeitigen und vertraulichen Behandlung von Situationen, die von der für die Entgegennahme von Beschwerden und Voruntersuchungen zuständigen externen Stelle übermittelt werden, unter anderem durch Zusammenführung des internen Ausschusses, der die Untersuchung und seine Empfehlungen analysiert.
• Bereitstellung einer Anlaufstelle und Anleitung für wichtige interne Stakeholder und das externe Forum.
• Vorbereitung und Koordinierung der Governance-Sitzungen des Systems, Erstellung von Protokollen und Gewährleistung der Rückverfolgbarkeit von Folge- und Entscheidungselementen. Transverse Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit den für die Prävention zuständigen Stellen, Unterstützung und Unterstützung eines koordinierten und kohärenten Ansatzes.
• Strukturierung, Dokumentierung und Weiterentwicklung der Koordinierungsverfahren, Instrumente und Modalitäten des Systems.
• Beteiligen Sie sich an der Entwicklung des institutionellen Mechanismus für das Management von Personenschäden. Berichterstattung Beitrag zur Datenkonsolidierung, Überwachung von Indikatoren und institutionelle Berichterstattung im Zusammenhang mit Persönlichkeitsschäden. Profil
• Universität oder gleichwertige Ausbildung in Humanressourcen, Arbeitspsychologie, Management, Arbeitsgesundheit oder verwandten Bereichen.
• Erfahrung in der Koordination von Quergeräten oder Prozessmanagement, idealerweise im institutionellen Umfeld oder in begleitenden sensiblen Situationen.
• Erfahrung im Projektmanagement oder in der kontinuierlichen Verbesserung ist ein Gewinn.
• Hervorragende Organisations-, Koordinations- und Strukturierungsmöglichkeiten für komplexe Prozesse.
• Serviceorientierung und Sinn für User Experience.
• Sehr gute Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Englisch, mit Leichtigkeit in einer sensiblen Umgebung mit verschiedenen Gesprächspartnern zusammenzuarbeiten.
• Ein starkes Gefühl von Vertraulichkeit, Urteilsvermögen und Ethik, ein Geist der Analyse und die Fähigkeit zur Synthese. Wir bieten
• Eine Position, in der Sie die Möglichkeit haben, Verbesserungen aufzubauen, zu analysieren und vorzuschlagen, um einen echten Mehrwert zu erzielen
• Ein anregendes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in unserem Vizepräsidenten für menschliche Entwicklung
• Attraktive Arbeitsbedingungen, die Balance, Entwicklung und professionelles Engagement fördern. Information Datum des Inkrafttretens: So bald wie möglich Mindestbelegungsrate: 80,00 Max Belegungsrate: 100,00 Art des Vertrags: CDI Bezug: 2325