Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d) — Raiffeisen

Vollständige Beschreibung

Um unser Team zu stärken, suchen wir als Customer Service Centre Advisor (w/h/d) eine Persönlichkeit, die schnell, flexibel, serviceorientiert und mit einem ausgezeichneten Kommunikationssinn lernt.

Wir bieten ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit der Telearbeit sowie interessante Entwicklungsmöglichkeiten.

Bitte senden Sie die vollständige Akte (VV, Arbeitszeugnisse, Diplome).

• Beantwortung der telefonischen Anfragen unserer Kunden zu verschiedenen Bank-, Digital- und Verwaltungsthemen
• Kundenbedürfnisse erkennen, ihnen angepasste Lösungen anbieten (cross- + up-000)
• Teilnahme an gezielten Outbound-Kampagnen im Rahmen von kommerziellen Aktionen oder Kundeninformationen
• Aktives Zuhören und Weiterleitung spezifischer Anfragen an die zuständigen Dienste
• Folgen Sie regelmäßig Niederländisch, um die hohen Qualitätsstandards des Service Centers zu halten
• SWC-Kundenberater, SWC-Betriebsangestellte Bank
• 3 Jahre Erfahrung in Kundenkontaktzentren oder Banken
• Perfekte Beherrschung des gesprochenen und geschriebenen Französischs, sowie sehr gute Kenntnisse in Deutsch oder Italienisch (Stufe B2)
• Ein starkes Interesse an der digitalen Umgebung und ein starkes Interesse an digitalen Werkzeugen
• Offenheit, Service und Begeisterung, um unsere Kunden mit Professionalität zu begleiten
• Flexibilität in einer größeren Zeit (7.30 – 21.00 Uhr) nach einem Rundensystem (tv)

Wirsid: Wir fördern die Vielfalt an Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten in unseren Teams, die unsere Vielfalt reich macht und einen entscheidenden Beitrag zu unserem Erfolg leistet.