Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) - 100% — Vaudoise Assurances

Vollständige Beschreibung

Als starker und vorausschauender Arbeitgeber ist Vaudoise einer der führenden Versicherer in der Schweiz. Getreu seiner kooperativen Natur und seinen Werten fördert es die Schaffung einer gesunden, integrativen und inspirierenden Arbeitsumgebung, die ideal ist, um Ihre Talente zu entwickeln. Um unsere Sales & Marketing-Abteilung zu stärken, die unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bei der Rezeption und Begleitung unserer Kunden in der ganzen Schweiz bietet, suchen wir einen 100% Customer Relations Officer. Die verschiedenen Missionen, die euch erwarten:

• Liefern Sie ein positives und fürsorgliches Bild von Vaudoise Assurances
• Sicherstellen einer ersten Ebene der Unterstützung für Telematik-Kunden
• Informieren und unterstützen Sie Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle über die Assistenz- und Versicherungsdienstleistungen von Vaudoise sowie die unserer Partner
• Verwalten von Internetkunden (Kraftfahrzeugverträge, Kundenraum, Online-Anfragen usw.)
• Durchführung von Folge- und Kundenkontaktaktivitäten im Rahmen von Outbound-Aktionen
• Support und Prozess Telefonüberläufe von Agenturen
• Koordination der Anfragen unserer Kunden mit den verschiedenen beteiligten Stakeholdern
• Führen Sie verschiedene Backoffice-Support- und Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbeziehung durch
• Sicherstellung eines ersten Supportniveaus für Telematikkunden Ihr Profil:
• Federal Certification of Vocational Training (FAT) oder Federal Certificate of Capacity (FCC) im kommerziellen Bereich
• Erste erfolgreiche Erfahrung in ähnlicher Position
• Muttersprache oder ausgezeichnete mündliche und schriftliche Beherrschung von Italienisch und Französisch (C1 erforderlich)
• Mündliche und schriftliche Beherrschung des deutschen Vermögens
• Grundkenntnisse der Versicherung ein Vermögenswert Sie werden auch vom menschlichen Kontakt angezogen, Sie hören dem Kunden gerne zu und beraten ihn bei der Suche nach Lösungen. Wir bieten Ihnen:
• Ein gesundes Arbeitsumfeld in einem mutualistischen Unternehmen zertifiziert "Great Place to Work"
• Mehrere Sozialleistungen, darunter Flexibilität in der Arbeitsorganisation und zahlreiche Mitarbeiterrabatte
• Arbeiten in einem dynamischen und leidenschaftlichen Team
• Menschliche Werte mit Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter Wir freuen uns auf Ihr komplettes Bewerbungspaket digital (mit Lebenslauf, Anschreiben, Kopien von Arbeitszertifikaten und Diplomen).