Chargé/e de clientèle — CSS Versicherung

Vollständige Beschreibung

Möchten Sie auf Kundenwünsche entsprechend ihrer Erwartungen, empathisch und kompetent reagieren? Dann ist unsere Position im Customer Service Center genau das Richtige für Sie! In unseren Zentren in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz reagieren wir effektiv und persönlich auf die verschiedenen Anfragen unserer Kunden und Dienstleister.

Anschließbar von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden und der CSS Visitenkarte. Sie informieren unsere Kunden über verschiedene Themen (Primitive, Schriftarten, Zahlungsverkehr, Vertragsänderungen usw.) und unterstützen unser Agenturnetzwerk bei der Nachverfolgung unserer Kunden.

Deine Mission

• Reagieren Sie auf Kundenanfragen auf telefonischen und schriftlichen Kanälen
• Stellen Sie kompetente Informationen zu allen Aspekten der Krankenversicherung bereit
• Beraten und unterstützen Sie unsere Kunden bei ihren Anfragen, indem Sie sicherstellen, dass sie begeistert sind
• Identifizieren Sie Vertriebs- und Loyalitätsmöglichkeiten, um sie an unsere Agenturen weiterzugeben

Was du mitbringst

• Von der kaufmännischen Ausbildung haben Sie eine erste Erfahrung in einer Krankenversicherung und / oder in einem Kundenservice-Center
• Dank Ihres mündlichen Ausdrucks und Ihrer redaktionellen Bequemlichkeit in Französisch und / oder Deutsch / Italienisch (Englisch als Asset) tragen Sie zu einem qualitativ hochwertigen Kundenservice bei
• Kundenorientierung und Lösungen, Sie haben eine gute Anpassungsfähigkeit
• Verfügbar während der Geschäftszeiten nach den Bedürfnissen unserer Kunden
• Verwendung gemeinsamer Computer-Tools
• Lebhaftigkeit des Geistes, Fähigkeit, als Team zu arbeiten und Stressresistenz
• Flexibel arbeiten: Passt Ihre Arbeit jedes Jahr an Ihren Lebensstil an, mit Möglichkeiten für Teilzeit und anderen flexiblen Modellen wie Telearbeit, um nur eines zu nennen.
• Begeistern Sie Ihren Geldbeutel: Leistungen wie Prämien, Reka-Schecks, Vorzugskrankenversicherungsprämien, etc., die schnell mehrere tausend Franken pro Jahr erreichen können.
• Wählen Sie Ihr Urlaubsmodell: Fünf oder sechs Wochen Urlaub? Sie wählen. Sie arbeiten 41 oder 42 Stunden pro Woche.
• Weiterbilden: Wir möchten, dass Sie intern oder extern weiterbilden und Sie großzügig mit Zeit und Geld unterstützen.
• Halten Sie die Form: ergonomische Arbeitsplätze, Förderung des psychischen Wohlbefindens und viele andere Angebote im Zusammenhang mit Gesundheit.
• Engagement in sozialen Angelegenheiten: Ist das Leben gut für dich? Lassen Sie andere es genießen und erweitern Sie Ihren Horizont, alleine oder als Team.

Kontakt

Fragen zu Ihrer überlegenen Position? Elena Mirabela Oprea ist für Sie da. 058 277 64 74

Haben Sie Fragen zum Rekrutierungsprozess? Kilian Besuchet ist für Sie da. 058 277 67 38

Ihr zukünftiges Team

Fast 1,7 Millionen Kunden, fast 100 Agenturen, fast 3.000 Mitarbeiter und einer der Schweizer Führer in der Krankenversicherung und Dinge. Es ist nicht nichts und es erlaubt uns, Dinge zu bewegen. Unsere Wurzeln reichen bis ins Jahr 1899 zurück. Seitdem haben wir uns gesund entwickelt, aber wir ruhen uns nicht darauf aus: Wir haben noch viele Pläne für die Zukunft, vielleicht mit Ihnen?