Assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences en reconversion professionnelle — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Vollständige Beschreibung

Kundenassistent, zuständig für die Erfassung der Frequenzen zur beruflichen Umschulung 50 % | SBB - - - - - - Bringen Sie mit uns die Schweiz in Bewegung. Kundenassistent, zuständig für die Erfassung von Frequenzen für berufliche Umschulungen Lausanne, 01.03.2027, 50 % Bewerben Sie sich hier

Was Sie erwartet. Als Kundenassistent/in für die Frequenzerfassung stehen Sie im direkten Kontakt mit den Reisenden und versuchen, deren Reisegewohnheiten zu ermitteln. Auf Dich wartet eine abwechslungsreiche und bezahlte viermonatige berufsbegleitende (50 %) Ausbildung, in der Du sowohl theoretischen als auch praktischen Unterricht erhältst. Unsere Ausbildungsstandorte befinden sich in Olten und Zürich Altstetten. Nach bestandener Ausbildungsprüfung arbeiten Sie im Schichtdienst und in Teilzeit (50 %) als Kundenbetreuer für Frequenzerhebungen in der ganzen Schweiz, wobei Sie Ihre Dienste jeweils am gleichen Ausbildungsort beginnen und beenden. Der Bereich Customer Assistance bietet Ihnen interessante Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. eine viermonatige Kundenassistentenausbildung für die Kontrolle von Fahrscheinen oder eine achtmonatige Kundenassistentenausbildung. Als Kundenbetreuer/in für Frequenzbefragungen trägst Du zu unserem zentralen Ziel bei: Kunden zu begeistern. Sie betrachten unregelmäßige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, um Ihre Freizeit zu genießen, während andere arbeiten. Bei Nacht- und Wochenendarbeit haben Sie bei uns Anspruch auf eine zusätzliche Vergütung, zum Beispiel CHF 16.– pro Stunde für Sonntagsarbeit. Für Nachtarbeit werden Zeitzuschläge von 10 bis 30 % gewährt, wodurch Sie mehr Freizeit haben. Informieren Sie sich auf unserer Website unter „Sozialleistungen“ über Sozialleistungen wie z. B. kostenlose GA und vergünstigte Auslandsreisen (auch für die Familie).

Erfahren Sie mehr über diesen Beruf in der Informationsveranstaltung Aufzeichnung. Was Sie bewegen können.

• Als Kundenbetreuer und Verantwortlicher für die Frequenzerfassung stehen Sie während der gesamten Reise im direkten Kontakt mit den Kunden, die Sie betreuen. Sie befragen Passagiere zu ihrer Reiseroute und ihren Fahrscheinen, um ihr Reiseverhalten zu analysieren.
• Sie geben die erfassten Daten auf einem elektronischen Gerät ein.
• Du informierst Kunden über ihre Reise, sorgst für deren Komfort und lenkst den Personenstrom.
• Im Rahmen eines sehr abwechslungsreichen Berufsalltags bringen Sie die Schweiz mit täglich anderen Kollegen in Bewegung.
• Mit einem äußerst präzisen Serviceplan erledigen Sie Ihre Arbeit pünktlich, ohne andere Aufgaben erledigen oder E-Mails bearbeiten zu müssen. Was Sie mitbringen.
• Sie haben ein Gespür für Kommunikation, zeigen Offenheit und zeichnen sich durch Ihren rücksichtsvollen Umgang mit Menschen und Ihre ausgeprägte Kundenorientierung aus. Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägten Konfliktfähigkeit tragen Sie entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Bei der Bewältigung teils körperlich anstrengender Aufgaben setzen wir auf Zusammenarbeit und Teamgeist.
• Sie haben eine Affinität zu Zahlen, nehmen Informationen schnell auf und zeichnen sich durch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein aus. Sie arbeiten effizient und präzise, ​​beherrschen digitale Arbeitstools und sind bereit, im Team zu arbeiten.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (mindestens zwei Jahre) oder über die Matura. Ihre Motivation ist uns wichtiger als die Branche, aus der Sie kommen. - Sie verfügen über sehr gute Französischkenntnisse (Niveau C1) und können sich bereits auf Deutsch ausdrücken. Sie sind außerdem bereit, innerhalb von zwei Jahren mindestens ein Sprachdiplom (A2-Niveau) in Deutsch zu erwerben. - Im Rahmen des Antragsverfahrens bitten wir Sie um einen Strafregisterauszug sowie das aktuelle Betreibungs- und Konkursregister (nicht älter als drei Monate). Dieses Dokument kann zum Zeitpunkt der Einladung zu einem persönlichen Gespräch bestellt werden.

Ihr Gehalt und Ihre Zusatzleistungen.

Wir haben ein faires und progressives Gehaltssystem und setzen uns aktiv für gleiches Entgelt ein. Deshalb können zusätzliche und detaillierte Informationen zum SBB-Lohnsystem in völliger Transparenz eingesehen werden. Diese Stelle fällt unter die Anforderungsstufe D und hat Anspruch auf eine Regionalzulage der Stufe 0. Erfahren Sie mehr über Gehalt und Zusatzleistungen.

Hier ist ein guter Anfang.

Dass Sie mit uns die Schweiz bewegen wollen, ist für uns die größte Motivation. Wir verzichten daher auf die Bitte um ein Anschreiben für diese Stelle. Wenn Sie möchten, können Sie uns dennoch in unserem Bewerbungstool anschreiben.

Fortschritt des Verfahrens.

× Bewerbungsschluss: 13.09.2026 Endgültige Entscheidung 2 Monate nach Antragstellung Bewerbungsschluss: 13.09.2026 Endgültige Entscheidung 2 Monate nach Antragstellung Fragen? Über den Bewerbungsprozess Recruiting-Unterstützung SBB Telefon + 41 51 220 20 29 [email protected] FAQs für Kandidaten Über die Position Job-ID 103987 Blendi Berisha, Leiterin des Kundensupport-Teams Telefon +41 512 81 68 65 Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Für diese Stelle nehmen wir keine Bewerbungen von Vermittlungsagenturen entgegen.

Was wir bieten.

Vorteile

Mehr Wo möglich führen wir flexible Arbeitszeiten ein und ermöglichen Teilzeitarbeit. Auch bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wissen wir als Arbeitgeber, wie man flexibel ist. Mehr Mehr Willkommen in der Vielfalt Willkommen in der Vielfalt Mehr Mit mehr als 150 verschiedenen Berufen im Konzern sind die Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bei der SBB nahezu grenzenlos. Deshalb engagieren wir uns für ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeiter ihre individuellen Stärken, Erfahrungen und Mentalitäten einbringen können. Mehr Mehr Karriere und Entwicklung Karriere und Entwicklung Mehr Wir fördern unsere Mitarbeiter anhand ihrer persönlichen Wünsche und Ambitionen. Darüber hinaus beteiligt sich CFF an externen Weiterbildungen, die sowohl den Interessen der Mitarbeiter als auch des Unternehmens in Form eines finanziellen Beitrags und/oder der Bereitstellung von Zeit dienen. Mehr Mehr