Senior Technical Berater Manager ( m/f/d) — Medtronic

Vollständige Beschreibung

Karrieren, die das Leben verändern, beginnen hier. Medtronic ist ein weltweit führender Anbieter von Gesundheitstechnologie mit der Mission, Schmerzen zu lindern, Gesundheit wiederherzustellen und das Leben zu verlängern. Unsere 95.000 Mitarbeiter arbeiten in mehr als 150 Ländern, um Patienten an die erste Stelle zu setzen - innovative medizinische Technologien zu entwickeln, die das Leben von über 72 Millionen Patienten jedes Jahr verbessern. Ihre einzigartigen Talente werden dazu beitragen, die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten und gleichzeitig eine Karriere aufzubauen, die auf Zweck, Wachstum und Auswirkungen basiert. Ein Tag im Leben Der Aufgabenbereich des Senior Technical Consultant Managers ist für die operative Exzellenz des klinischen, logistischen und digitalen Supportteams für CRM in der Schweiz verantwortlich. Das primäre Ziel ist es, die Effizienz des Feldbetriebs zu maximieren und sicherzustellen, dass technische und administrative Aufgaben nach den höchsten Medtronic- und Industriestandards ausgeführt werden, während die Prozesse kontinuierlich optimiert und der Vertrieb entlastet wird, um das kommerzielle Wachstum des Unternehmens zu ermöglichen. Hauptverantwortlichkeiten Lead

Diese Rolle wird Region – Schweiz abdecken und ist eine entfernte Rolle. Dies bedeutet, dass Ihr Zuhause / entfernter Standort der primäre Arbeitsplatz ist. Es kann jedoch erforderlich sein, von Zeit zu Zeit an einem Medtronic-Standort für Meetings teilzunehmen. Die Zuständigkeiten können Folgendes umfassen, und es können andere Aufgaben übertragen werden:

• Führt das klinische, logistische und digitale Support-Team von Swiss Cardiac Rhythm Management mit direkten Berichten, einschließlich des Inventory Lead Switzerland und PCS Lead Switzerland, die an den Country Cardiac Rhythm Management Lead berichten.
• Gewährleistet operative Exzellenz der klinischen, logistischen und digitalen Support-Aktivitäten, maximiert die Feldeffizienz und entlastet den Vertrieb von technischen und administrativen Aufgaben, um kommerzielles Wachstum zu ermöglichen.
• Beaufsichtigt und koordiniert alle servicerelevanten Aufgaben, fungiert als operative Brücke zwischen Service/Technical Consultant und kaufmännischen Funktionen und sorgt für die Ausrichtung an der Länderstrategie Herzrhythmusmanagement.
• Verwaltet die Ressourcenzuweisung, -planung und -optimierung in allen Regionen, einschließlich der Planung von TC- und Serviceressourcen sowie des Balancings von In-Feld- und Remote-Support.
• Gewährleistet die Bereitstellung von Bestandsaktionen in Zusammenarbeit mit dem Inventory Lead, die Optimierung der Bestände, die Minimierung von Schrott und dringenden Aufträgen und die Unterstützung der Verfügbarkeit für wichtige Verfahren.
• Überwacht die Leistung und fördert die Serviceoptimierung in Partnerschaft mit Vertriebsleitern, Kundenservice und anderen Stakeholdern, einschließlich der Segmentierung von Konten und der Anpassung von Supportmodellen.
• Koordiniert Kunden- und Neueinstellungen (einschließlich TTT-Programme) und sorgt für eine angemessene Unterstützung und Abdeckung während der Produkteinführungsphasen.
• Überwacht PER- und Troubleshooting-Aktivitäten und sorgt für eine qualitativ hochwertige FA-Serviceausführung in enger Zusammenarbeit mit dem FA Lead (Marketing).
• Baut Teamfähigkeiten in den Bereichen Produkt-, Therapie- und Betriebsfähigkeiten auf und fördert die Einführung digitaler und Remote-Lösungen, einschließlich der Überwachung der Migration von Patienten auf entfernte Plattformen (z. B. CareLink).
• Bietet Aufsicht über die Durchführung klinischer Studien aus einer Service- / TC-Perspektive, einschließlich Ressourcenplanung und Zuweisung für studienbezogene Aktivitäten.

Erforderliches Wissen und Erfahrung

• Abschluss in Biomedizintechnik, Biowissenschaften, Krankenpflege oder verwandten Bereichen sowie umfangreiche Erfahrung im Herzrhythmusmanagement oder vergleichbare klinische / technische Unterstützung.
• Bewährte Erfahrung in der Leitung von Teams oder leitenden Mitarbeitern in einer klinischen, Service- oder Betriebsumgebung.
• Starke Planungs-, Priorisierungs- und Ressourcenmanagementfähigkeiten mit einer klaren Prozess- und KPI-Mentalität.
• Erleben Sie eine enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Vertriebsteams, idealerweise in einem Medtech- oder Gesundheitswesen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit multidisziplinären Teams und externen Stakeholdern zu arbeiten.
• fließend in Englisch und in mindestens einer für die Rolle relevanten Schweizer Schlüsselsprache (z.B. Deutsch)