Responsable (m/f/d) Frontdesk Finances — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Vollständige Beschreibung

Head (m/w/d) Frontdesk Finance 60-100%

Bewegen Sie die Schweiz mit uns. Leiter (m/w/d) Frontdesk Finance Bern, 01.01.2027 oder noch zu vereinbaren, 60-100% Hier bewerben

Was dich erwartet.

Möchten Sie Menschen führen, Dienstleistungen entwickeln und Verantwortung übernehmen? Bei uns finden Sie die ideale Gelegenheit, gemeinsam mit einem motivierten Team die Zukunft unserer Frontdesk Finance aktiv mitzugestalten. Mit Ihrem Team unterstützen Sie unsere Kunden und unsere Partner auf höchster Ebene in allen Buchhaltungsangelegenheiten. Sie werden sich einem jungen, engagierten und kompetenten Team anschließen, das leidenschaftlich für den reibungslosen Alltag unseres Frontdesks sorgt. Sie profitieren von einer breiten Flexibilität, um den Alltag aktiv zu organisieren und die nachhaltige Entwicklung des Teams und unserer Dienstleistungen zu fördern. Sie können auf die Unterstützung der gesamten Organisation sowie die Expertise erfahrener Kollegen zählen. Was du bewegen kannst.

• Sie übernehmen die hierarchische und funktionale Verantwortung für den operativen Betrieb unseres Frontdesks und garantieren eine hohe Servicequalität.
• In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen optimieren Sie den gesamten Service Delivery Prozess innerhalb von Shared Service Organization Finance.
• Sie steuern Ihr Team mit Indikatoren und Managementzielen und ziehen konkrete Verbesserungen ab.
• Sie identifizieren Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und pilotieren deren Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern aktiv.
• Als moderne Führungskraft coachen, fördern und entwickeln Sie Ihr Team (ca. 12 ETFs) und schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeiter Verantwortung übernehmen und ihr volles Potenzial entfalten können.
• Sie fördern eine Kultur des Lernens, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung und entwickeln Ihr Team mit uns weiter.

Was du mitbringst.

• Sie denken analytisch und systemisch, identifizieren schnell Interaktionen und Verknüpfungen und wissen, wie Sie komplexe Themen strukturieren, präsentieren und erklären.
• Veränderungen motivieren Sie: Sie erkennen schnell Verbesserungspotenziale und setzen Prozess-, Organisations- und Systemverbesserungen konsequent um.
• Mit einem guten Organisationssinn, hoher Autonomie und hoher Zuverlässigkeit heben Sie sich jeden Tag ab. Sie genießen es, weniger erfahrene Mitarbeiter zu begleiten und mit Empathie und Respekt zu kommunizieren.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Entwicklung von Service Management-Lösungen (einschließlich Call- und Ticketing-Management-Prozesse, Incident / Problem / Service Request und Change Management, Service Level Management und Knowledge Management).
• Sie haben einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder Management-Informationstechnologie (High School / HES) oder eine gleichwertige Hochschule, oder Sie haben nachweislich Erfahrung in der Leitung eines Top-Level-Support-Teams, Service Desk oder Kundenservice. Idealerweise kommen beide zusammen.
• Sie beherrschen Deutsch auf professionellem Niveau (C2) und verfügen über gute schriftliche und mündliche Fähigkeiten in mindestens einer anderen Landessprache.

Ihr Gehalt und Ihre Leistungen.

Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für gleiche Bezahlung ein. Deshalb können zusätzliche und detaillierte Informationen zum SBB-Gehaltssystem in voller Transparenz eingesehen werden. Diese Position fällt unter die J-Ebene und kann für eine Regionalzulage der Stufe 1 in Betracht kommen. Erfahren Sie mehr über Gehalt und Leistungen.

Hier ist ein guter Anfang.

Dass Sie mit uns die Schweiz umziehen wollen, ist für uns die größte Motivation. Wir verzichten daher auf unseren Antrag auf ein Anschreiben für diese Position. Wenn Sie möchten, können Sie uns in unserem Bewerbungstool schreiben.

Verfahren.

× Wir werden Sie spätestens 10 Werktage nach Erhalt Ihrer Bewerbung erneut kontaktieren. Endgültige Entscheidung Antragstellung Endgültige Entscheidung Irgendwelche Fragen? Über den Bewerbungsprozess Rekrutierungsunterstützung SBB Tel. + 41 51 220 20 29 [email protected] Kandidaten FAQ Über die Post Job ID 104301 Adrienn Lázár [email protected] Bewerbungen per E-Mail werden leider nicht berücksichtigt. Für diese Position akzeptieren wir keine Aufzeichnungen von Investmentagenturen.

Was wir anbieten.

Vorteile

Mehr Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitarbeit. Als Arbeitgeber wissen wir auch, wie man flexibel ist, wenn es darum geht, Arbeit und Privatsphäre in Einklang zu bringen. Mehr Mehr Willkommen bei Diversity Willkommen bei Diversity Mehr Mit mehr als 150 verschiedenen Berufen in der Gruppe sind Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bei den SBB nahezu endlos. Deshalb engagieren wir uns für ein Arbeitsumfeld, in dem alle Mitarbeiter ihre individuellen Stärken, Erfahrungen und Mentalitäten schätzen können. Mehr Mehr Karriere und Entwicklung Karriere und Entwicklung Mehr Wir ermutigen unsere Mitarbeiter basierend auf ihren persönlichen Ambitionen und Ambitionen. Die SBB beteiligt sich auch an externen Weiterbildungen, die sowohl den Interessen der Mitarbeiter als auch des Unternehmens in Form eines zur Verfügung gestellten finanziellen und/oder zeitlichen Beitrags dienen. Mehr Mehr