Kundenberater:in Customer Service Center (alle) — BKW

Kontakte

• Entgegennahme und administrative Bearbeitung von An-, Umzugs- und Abmeldungen von Privat- und KMU-Kunden über Telefon, E-Mail und Online-Portal
• Selbstständige, termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen gemäss Einsatzplanung
• Verfassen schriftlicher Kundenkorrespondenz gemäss internen Standards
• Pflege und Mutation von Kundenstammdaten unter Einhaltung der Qualitäts- und Prozessvorgaben
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen sowie Unterstützung im passiven Verkauf
• Bearbeitung und Dokumentation einfacher Reklamationen im definierten Kompetenzrahmen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und aktive Pflege der Kundenbeziehungen Deine Stärken
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
• Versierter Umgang mit Privat- und/oder KMU-Kunden;